Engelse vertaling van Nederlandse Technische Afspraak voor XLA
De Nederlandse Technische Afspraak (NTA) voor XLA* is vertaald en nu ook in het Engels beschikbaar. NTA 8038 beschrijft de eisen voor de 'Xperience Level Agreement' (XLA)-methode voor ICT bij organisaties. NTA 8038 is vrij beschikbaar.
Veel organisaties werken internationaal en met buitenlandse klanten, toeleveranciers of collega’s. Om NTA 8038 voor meerdere partijen bruikbaar te maken, is dit document naar het Engels vertaald. Deze Nederlandse Technische Afspraak (voluit ‘Xperience Level Agreement (XLA) – Minimum requirements for the use and implementation of the XLA method’) is bedoeld voor organisaties die beter willen samenwerken met hun ICT-afdeling en/ of hun ICT-leverancier. Bij de XLA-methode staat de klantbeleving centraal en er wordt gefocust op dat wat er écht toe doet.
Online event
Op 11 juni 2020 organiseerde NEN samen met Giarte, Axians en KPN het online live-event ‘NTA voor XLA: de klantbeleving centraal bij ICT’. Dit (Nederlandstalige) event is terug te kijken op de website van NEN via: https://www.nen.nl/ict/xperience-level-agreement. Op deze website staan ook de antwoorden op veel gestelde vragen.
Meer informatie
De Engelstalige versie van NTA 8038 is beschikbaar via de webshop. Lid van NEN Connect? Download de kosteloze NTA dan op de website van NEN Connect. Meer informatie over NTA 8038: www.nen.nl/xla. Voor vragen, neem contact op met Inge Piek, e-mail kid@nen.nl
*XLA is de geregistreerde merknaam van een product dat geleverd wordt door Giarte. Deze informatie houdt geen bekrachtiging door NEN in. Gelijkwaardige diensten mogen worden gebruikt als ze aantoonbaar tot dezelfde resultaten kunnen leiden.
Lees de Engelse vertaling van het persbericht op nen.nl
Meer over
Lees ook
Voiceworks ontvangt ISO 9001-certificering
Voiceworks, totaalleverancier van zakelijke data-, mobiele en vaste telefonieoplossingen, is ISO 9001 gecertificeerd. Het behalen van dit certificaat is onderdeel van de voortdurende kwaliteitsverbetering van het bedrijf en een belangrijke stap in de verdere professionalisering. De ISO 9001-certificering toont aan dat Voiceworks een kwaliteitsmana1
Red Hat Enterprise Linux-abonnementen kunnen worden verplaatst naar Google Compute Engine
Leverancier van opensourceoplossingen Red Hat start een samenwerking met Google. Klanten kunnen dankzij deze samenwerking voortaan via Red Hat Cloud Access de Red Hat Enterprise Linux-abonnementen verplaatsen naar Google Compute Engine. Dit vergroot de keuze en flexibiliteit die door de open hybride cloud wordt geboden. Google maakt sinds november1
T-Systems en TopForce Alliance bieden platform voor SAP cloud-diensten
T-Systems en TopForce Alliance gaan samen de veilige enterprise SAP cloud-diensten van T-Systems aanbieden. Door de samenwerking moeten de diensten breder beschikbaar zijn op de Nederlandse markt via een resellersmodel. T-Systems richtte zich tot dusver met name op multinationals en organisaties in het topsegment van de grootzakelijke markt. Dankz1