ServiceNow en Workplace from Facebook breiden integraties uit om werknemerservaring te verbeteren

  1. 18 nov 2020
  2. 0 reacties

servicenow300200

ServiceNow (NYSE: NOW) en Workplace from Facebook kondigen nieuwe integraties aan die geweldige ervaringen creëren voor het groeiende aantal werknemers dat op afstand samenwerkt. ServiceNow en Workplace from Facebook helpen organisaties werk beter te laten werken voor mensen door hen in staat te stellen communicatie tussen leidinggevenden, afdelingshoofden en werknemers te stroomlijnen om zo meer betekenisvolle werknemerservaringen te creëren.
 
De nieuwe mogelijkheden verbeteren een bestaande ServiceNow Virtual Agent-integratie. Met Virtual Agent kunnen werknemers supportverzoeken aanvragen, updates ontvangen over openstaande verzoeken en contact leggen met live agents wanneer dat nodig is. En dat allemaal zonder Workplace te verlaten. De verbeterde mogelijkheden bevatten onder meer:
  • ServiceNow Employee Campaigns geïntegreerd met Workplace from Facebook: Bedrijven kunnen nu direct relevante content delen met werknemers via hun Workplace-ervaring en via andere kanalen, waardoor het voor werknemers eenvoudiger is om overal en via elk device geïnformeerd, betrokken en productief te blijven.
  • Workplace from Facebook Spoke-integratie: Beschikbaar als een IntegrationHub Spoke waardoor klanten snel nieuwe integraties kunnen creëren voor Workplace from Facebook om te blijven voldoen aan hun unieke en veranderende behoeften ten aanzien van ervaringen.
“De werkplek van de toekomst zal verspreid zijn, wat betekent dat organisaties nieuwe workflows moeten creëren die ervoor zorgen dat werknemers geïnformeerd, betrokken en verbonden blijven,” zegt Gretchen Alarcon, VP en GM, HR Service Delivery bij ServiceNow. “We zijn erg verheugd om samen te werken met Workplace van Facebook om gezamenlijke klanten te helpen silo’s af te breken, productiviteit te verhogen en uiteindelijk geweldige werknemerservaringen te bieden.”
 
Lees hier het volledige (Engelstalige) persbericht.
Meer over
Lees ook
Microsoft datacenter in Middenmeer in gebruik genomen

Microsoft datacenter in Middenmeer in gebruik genomen

Microsoft’s CEO Satya Nadella heeft in Londen een aantal aankondigingen gedaan met betrekking tot de Europese Microsoft-cloudinfrastructuur, waarvan voor Nederland de belangrijkste is dat het datacenter in Middenmeer operationeel is. Het datacenter in Middenmeer functioneert als hub voor Microsofts clouddiensten in Europa, het Midden-Oosten en Afr1

Nieuwe dienst brengt reputatie van clouddiensten in kaart

Nieuwe dienst brengt reputatie van clouddiensten in kaart

Vandaag de dag zijn een groot aantal clouddiensten beschikbaar. Veel diensten werken samen en kunnen worden geïntegreerd. Niet iedere dienst is echter van dezelfde kwaliteit en sommige diensten kunnen tot problemen leiden. Om te helpen het onderscheid te maken tussen kwalitatief goede en minder goede diensten ontwikkelt IBM samen met onderzoekspar1

ICT-managers verwachten binnen vijf jaar alle ICT in de cloud te hebben geplaatst

ICT-managers verwachten binnen vijf jaar alle ICT in de cloud te hebben geplaatst

Alle ICT-managers staan open voor het gebruik van clouddiensten. Ruim 90% verwacht over vijf jaar nagenoeg alle ICT als clouddienst af te nemen. Dit blijkt uit onderzoek van Detron ICT Groep onder ICT-managers. Alle respondenten geven aan op dit moment in meer of minder mate al clouddiensten af te nemen, waarbij het in de meeste gevallen gaat om d1