Website van grote retailers zijn 7 procent langzamer geworden
De websites van grote retailers zijn nu gemiddeld 7 procent langzamer dan een jaar geleden. Door de lange laadtijden lopen deze bedrijven inkomsten mis en daalt de klanttevredenheid.
Dat blijkt uit onderzoek van Dynatrace. Dynatrace voerde een jaar lang elke 10 minuten een benchmark uit op de homepages van meer dan 300 buitenlandse retailers. De gemiddelde responstijd steeg van 4,2 seconde in 2015 naar 4,5 seconde nu. De belangrijkste oorzaak daarvoor is dat websites zwaarder zijn geworden en dat ze meer objecten en elementen van externe partijen bevatten.
Elementen zijn groter geworden
Er is een rechtstreeks verband tussen de snelheid en het aantal elementen van derden zoals Facebook en Twitter, het aantal afbeeldingen en andere objecten op de homepage en de paginagrootte. Het gemiddeld aantal elementen van derden steeg van 27 naar 32, het aantal objecten van 134 naar 144 en de paginagrootte van 1,84 MB naar 2 MB.
Klanten verwachten dat een website die ze bezoeken binnen 3 seconden geladen is en maar liefst 46 procent haakt af bij vertraging. Hier valt dus nog veel winst te behalen. Zo heeft de Amerikaanse moderetailer Nordstrom becijferd dat een vertraging van slechts een halve seconde tot een 11 procent lagere conversie leidt.
Elk digitaal klantcontact is van belang
"In de retail is elk digitaal klantcontact van belang", zegt Dave Anderson, VP Marketing bij Dynatrace voor de EMEA- en Azië-Pacific-regio. "Retailers doen er verstandig aan om zich te focussen op de snelheid van de website en uit te zoeken welk effect dit heeft op de omzet. Anders laten ze geld liggen."
Meer over
Lees ook
Nederlandse breedbandmarkt groeit met 0,2% in Q1 2017
De Nederlandse markt voor vast breedband internet werd in het eerste kwartaal van 2017 geconfronteerd met een groeivertraging. Het aantal aansluitingen groeide met 0,2 procent naar 7,34 miljoen. Zowel kabel als glasvezel zagen de groei in vergelijking met het vierde kwartaal van 2016 fors afnemen. Voor heel 2017 wordt een groei verwacht van meer d1
Mobiel.nl vult portfolio aan met vaste telefonie, internet en tv
Mobiel.nl, een onafhankelijke aanbieder van mobiele abonnementen en telefoons, vult het portfolio aan met vaste telefonie, internet en tv (3P). Zo zet Mobiel.nl als eerste de stap naar het aanbieden van integrale onafhankelijke 4P-dienstverlening per november 2017. De triple-play-vergelijker op Mobiel.nl gaat van start met de vijf merken die vand1
Nederland scoort hoog in Europa met connectiviteit
Nederland staat in de Europese Unie op de eerste positie in de ranglijst met landen met de beste connectiviteit. In de ranglijst voor algemene digitalisering staat ons land op de vierde positie. Dit blijkt uit de 2017 Digital Economy and Society Index (DESI), een rapport van de Europese Commissie waarin de digitale ontwikkeling van Europese lande1