Website van grote retailers zijn 7 procent langzamer geworden
De websites van grote retailers zijn nu gemiddeld 7 procent langzamer dan een jaar geleden. Door de lange laadtijden lopen deze bedrijven inkomsten mis en daalt de klanttevredenheid.
Dat blijkt uit onderzoek van Dynatrace. Dynatrace voerde een jaar lang elke 10 minuten een benchmark uit op de homepages van meer dan 300 buitenlandse retailers. De gemiddelde responstijd steeg van 4,2 seconde in 2015 naar 4,5 seconde nu. De belangrijkste oorzaak daarvoor is dat websites zwaarder zijn geworden en dat ze meer objecten en elementen van externe partijen bevatten.
Elementen zijn groter geworden
Er is een rechtstreeks verband tussen de snelheid en het aantal elementen van derden zoals Facebook en Twitter, het aantal afbeeldingen en andere objecten op de homepage en de paginagrootte. Het gemiddeld aantal elementen van derden steeg van 27 naar 32, het aantal objecten van 134 naar 144 en de paginagrootte van 1,84 MB naar 2 MB.
Klanten verwachten dat een website die ze bezoeken binnen 3 seconden geladen is en maar liefst 46 procent haakt af bij vertraging. Hier valt dus nog veel winst te behalen. Zo heeft de Amerikaanse moderetailer Nordstrom becijferd dat een vertraging van slechts een halve seconde tot een 11 procent lagere conversie leidt.
Elk digitaal klantcontact is van belang
"In de retail is elk digitaal klantcontact van belang", zegt Dave Anderson, VP Marketing bij Dynatrace voor de EMEA- en Azië-Pacific-regio. "Retailers doen er verstandig aan om zich te focussen op de snelheid van de website en uit te zoeken welk effect dit heeft op de omzet. Anders laten ze geld liggen."
Meer over
Lees ook
Xirrus levert WiFi-netwerk aan Dunamare Onderwijsgroep
Xirrus, leverancier van high-performance draadloze netwerken, voorziet 24 schoollocaties van de Dunamare Onderwijsgroep van volledige wifi-dekking. Dunamare, een samenwerking van 24 scholen voor voortgezet onderwijs met ruim 12.500 leerlingen in de regio Noord-Holland, laat hiervoor negenhonderd access points van Xirrus installeren. De access poin1
LANCOM lanceert WiFi-hotspots voor hotels
Producent van professionele netwerkoplossingen LANCOM Systems lanceert een hotspot-oplossing voor hotels. Deze oplossing ondersteunt zowel de geïntegreerde hotelmanagementoplossingen van Micros Fidelio als het hotelboekhoudsysteem van protel. De hotspots van LANCOM bieden hotelgasten een snelle en eenvoudige toegang tot WLAN. Het systeem verifieer1
ZyXEL introduceert NWA5301-NJ Unified Access Point
Leverancier van netwerk- en communicatieoplossingen ZyXEL Communications lanceert de NWA5301-NJ 802.11 b/g/n Wall Plate Unified Access Point. Dit access point is special ontwikkeld voor het mkb, het onderwijs en de hospitality branche. De NWA5301-NJ verzorgt overal in een gebouw een Wi-Fi-verbinding met een snelheid tot 300 Mbps. Hiervoor wordt ge1