Website van grote retailers zijn 7 procent langzamer geworden
De websites van grote retailers zijn nu gemiddeld 7 procent langzamer dan een jaar geleden. Door de lange laadtijden lopen deze bedrijven inkomsten mis en daalt de klanttevredenheid.
Dat blijkt uit onderzoek van Dynatrace. Dynatrace voerde een jaar lang elke 10 minuten een benchmark uit op de homepages van meer dan 300 buitenlandse retailers. De gemiddelde responstijd steeg van 4,2 seconde in 2015 naar 4,5 seconde nu. De belangrijkste oorzaak daarvoor is dat websites zwaarder zijn geworden en dat ze meer objecten en elementen van externe partijen bevatten.
Elementen zijn groter geworden
Er is een rechtstreeks verband tussen de snelheid en het aantal elementen van derden zoals Facebook en Twitter, het aantal afbeeldingen en andere objecten op de homepage en de paginagrootte. Het gemiddeld aantal elementen van derden steeg van 27 naar 32, het aantal objecten van 134 naar 144 en de paginagrootte van 1,84 MB naar 2 MB.
Klanten verwachten dat een website die ze bezoeken binnen 3 seconden geladen is en maar liefst 46 procent haakt af bij vertraging. Hier valt dus nog veel winst te behalen. Zo heeft de Amerikaanse moderetailer Nordstrom becijferd dat een vertraging van slechts een halve seconde tot een 11 procent lagere conversie leidt.
Elk digitaal klantcontact is van belang
"In de retail is elk digitaal klantcontact van belang", zegt Dave Anderson, VP Marketing bij Dynatrace voor de EMEA- en Azië-Pacific-regio. "Retailers doen er verstandig aan om zich te focussen op de snelheid van de website en uit te zoeken welk effect dit heeft op de omzet. Anders laten ze geld liggen."
Meer over
Lees ook
‘Nederland dreigt met connectiviteit achterop te raken’
Nederland dreigt weg te zakken op het gebied van (internet)connectiviteit in vergelijking met andere landen. Nederland heeft de reputatie één van de best geconnecteerde landen ter wereld te zijn, maar te weinig huishoudens en bedrijven beschikken over toekomstbestendige verbindingen. Dat kan binnen enkele jaren regionale economische groei gaan rem1
Internet zoekt Extreme Digital Skills
Op zondag 29 oktober 1969 ging het internet ‘aan’. Charley Kline, die werkte aan het ARPANET (Advanced Research Projects Agency Network) probeerde login informatie te verzenden vanuit UCLA naar Bill Duvall op Stanford. Dat lukte bijna. Na het typen van de letters ‘L’ en ‘O’ crashte de verbinding. Nadat er opnieuw verbinding gelegd werd, lukte het1
Jaap Akkerhuis wordt 4e Nederlander in Internet Hall of Fame
Jaap Akkerhuis van NLnet Labs wordt opgenomen in de Internet Hall of Fame, maakt de Internet Society (ISOC) bekend. In deze hal worden mensen geëerd die een uitzonderlijke bijdrage hebben geleverd aan de ontwikkeling en vooruitgang van het wereldwijde internet. Ondermeer Vint Cerf en Tim Berners-Lee zijn opgenomen in de Internet Hall of Fame. In t1