Freshworks versterkt management team met voormalige Zendesk- en Salesforce- kopstuk John Crossan
Freshworks Inc., het innovatieve softwarebedrijf voor customer en employee engagement, heeft SaaS-industrieveteraan John Crossan aangesteld als Vice President & General Manager Europa. Crossan brengt meer dan 20 jaar ervaring in de sector mee naar Freshworks en is belast met het begeleiden van de snelle groei van het bedrijf in heel Europa.
Crossan komt van Zendesk, waar hij bijna vijf jaar Vice President Sales EMEA was en zijn team door opeenvolgende periodes van snelle groei loodste. Daarvoor was Crossan Area Vice President, EMEA Enterprise Business Unit Service Cloud bij Salesforce, waar hij gedurende twee jaar de EMEA-verkoopteams leidde.
“Uiteraard heb ik Freshworks in mijn vorige functies nauwlettend in de gaten gehouden en heb ik het bedrijf altijd bewonderd en gerespecteerd om zijn best-in-class oplossingen voor klant- en medewerkerbetrokkenheid," aldus Crossan. "Naar mijn mening is er niets anders op de markt dat end-to-end oplossingen voor CX, IT en CRM biedt, zoals Freshworks. Het was in feite de geïntegreerde platformbenadering van het bedrijf die me ertoe aanzette om de overstap te maken. Met zijn slimme, gebruiksvriendelijke producten stelt Freshworks bedrijven in staat om hun klanten en medewerkers op een eenvoudige manier verder te helpen."
Crossan voegt hieraan toe: "Met meer dan 50.000 klanten, waaronder Klarna, Trainline en BrewDog in Europa, denk ik dat Freshworks goed gepositioneerd is om het beste platform voor klanten- en medewerkersbetrokkenheid in Europa te worden. Dit, in combinatie met haar sterke doelgerichtheid en geweldige cultuur, betekent dat ik ernaar uitkijk om ervoor te zorgen dat Freshworks een topbestemming blijft voor talent."
"John is een man met enorm veel ervaring in de sector met een enorme hoeveelheid kennis en ervaring om bij te dragen aan Freshworks in Europa," aldus Girish Mathrubootham, CEO van Freshworks. "Hij zal een centrale rol spelen in de volgende fase van onze groei."
Meer over
Lees ook
Centric verbetert klantervaring met Talkdesk Cloud Contact Center van ViPcom
Het Talkdesk-platform biedt uitgebreide functies voor telefonie, e-mail en chat. Ook biedt het nieuwe mogelijkheden op het gebied van Artificial Intelligence voor geavanceerde personalisatie, medewerker-ondersteuning en real-time analytics. Het contactcenter is flexibel en schaalbaar, waardoor Centric nu en in de toekomst kan inspelen op verandere1
Nederlandse robotbouwer FineField verovert de wereld met SAP
FineField heeft een duidelijk doel voor ogen: wereldwijd marktleider worden. Om die groei mogelijk te maken, verruilde de Limburgse fabrikant van oogstrobots Excel voor SAP S/4HANA Cloud Public Edition, met ondersteuning van SAP-partner Scheer Nederland. Een opvallende keuze voor een bedrijf dat nog maar net vijf jaar bestaat? Directeur Marcel Bee1
Pax8 breidt cybersecurityportfolio uit met de virtuele CISO-oplossing van Cynomi
Pax8, een marketplace voor cloud-commerce, voegt Cynomi, een AI-powered Virtual CISO (vCISO) platform, toe aan het portfolio voor managed service providers. Dit platform is ontwikkeld om te voldoen aan de cybersecurity behoeften van kleine en middelgrote bedrijven in EMEA, waaronder Nederland, en Noord-Amerika.