Avaya Virtual Agent nu beschikbaar als kant-en-klare, configureerbare dienst

  1. 28 apr 2022
  2. 0 reacties

avaya

Avaya, leider in oplossingen om communicatie en samenwerking te verbeteren en vereenvoudigen, heeft Avaya OneCloud verbeterd om de virtualisatie van klantinteracties veel eenvoudiger te maken. Avaya Virtual Agent is een kant-en-klare, configureerbare dienst die bedrijven alle voordelen biedt van virtuele, op AI gebaseerde communicatie en direct zorgt voor een betere customer experience. De dienst is ook beschikbaar in Nederland en België en kan eenvoudig worden geïntegreerd met Google Dialogflow (CCAI).

Uit onderzoek van Avaya, in samenwerking met Ipsos, blijkt dat slechts 1 op de 3 klanten een bedrijf zou aanbevelen op basis van hun meest recente interactie met een virtual agent van dat bedrijf. De reden hiervoor is dat bij slechts 50 procent van deze klanten hun probleem werd opgelost. Dit komt voor een groot deel omdat het ontwikkelen en implementeren van effectieve virtual agents een complexe taak is.   
 
Avaya Virtual Agent maakt een einde aan deze complexiteit en helpt organisaties om cloudgebaseerde self-service agents in te zetten die door Avaya zijn ontworpen, in plaats van dat ze deze zelf vanaf nul moeten opbouwen. Avaya Virtual Agent maakt gebruik van het Avaya OneCloud-platform, dat klanten de mogelijkheid biedt om zelf workflows samen te stellen of een abonnement te nemen op vooraf gebouwde experiences. Zo kunnen bedrijven ook meedoen aan de ervaringseconomie door hun interacties met klanten niet alleen efficiënter te maken, maar ook boeiender. Via de Avaya Experience Builders-gemeenschap kunnen bedrijven hulp krijgen bij geavanceerde implementaties.
 
“De experience is alles vandaag de dag, en bedrijven moeten kunnen reageren op de veranderende eisen van klanten en werknemers, ook op het moment suprême”, zegt Michiel Noordermeer, Managing Director Avaya Benelux. “Avaya Virtual Agent maakt het voor organisaties makkelijk om de interacties die ze nodig hebben zelf samen te stellen en te zorgen voor boeiende en onvergetelijke experiences.”
 
Belangrijkste kenmerken en voordelen van Avaya Virtual Agent
  • Eenvoudige templates maken het mogelijk om zonder programmeerkennis bedrijfsspecifieke virtual agents te configureren en implementeren.
  • Gebruiksvriendelijke user interface voorkomt de noodzaak van kostbare middelen en training.
  • Eenvoudige integratie/toevoeging van AI-functies maakt gesprekken realistischer.
  • Integratie met Google Dialogflow (CCAI).
  • Ondersteuning voor 20 talen.
Meer informatie over Avaya Virtual Agent is hier beschikbaaar.  
Meer over
Lees ook
Cloudera tekent strategische samenwerkingsovereenkomst met AWS

Cloudera tekent strategische samenwerkingsovereenkomst met AWS

Cloudera maakt bekend dat het een Strategic Collaboration Agreement (SCA) heeft ondertekend met Amazon Web Services, Inc. (AWS). Deze overeenkomst versterkt de relatie van Cloudera met AWS en benadrukt de gezamenlijke inzet om cloud-native databeheer en data-analyse op AWS te versnellen en op te schalen.

Altair SLC op Google Cloud Marketplace als alternatief voor SAS-taal

Altair SLC op Google Cloud Marketplace als alternatief voor SAS-taal

Altair SLC is sinds kort beschikbaar op de Google Cloud Marketplace, als een efficiënter en kostenbesparend alternatief voor de SAS-taal. Dit betekent dat zakelijke klanten van Google Cloud Marketplace voortaan toegang hebben tot Altair SLC, zonder dat er extra budgettaire rechtvaardiging of goedkeuring van Altair als leverancier door inkoop nodig1

Zerto biedt disaster recovery-oplossing Zerto In-Cloud aan via AWS Marketplace

Zerto biedt disaster recovery-oplossing Zerto In-Cloud aan via AWS Marketplace

Zerto, een dochteronderneming van Hewlett Packard Enterprise (HPE), heeft de samenwerking met Amazon Web Services (AWS) uitgebreid. Dat doet het door Zerto In-Cloud via de AWS Marketplace aan te bieden en deel te nemen aan het AWS Independent Software Vendor (ISV) Accelerate-programma. Dit partnerprogramma is in het leven geroepen voor de gezamenl1