Acorel implementeert SAP Cloud for Customer bij LeaseWeb
Hostingprovider LeaseWeb Nederland en SAP partner Acorel hebben op 11 januari officieel het startsein gegeven voor het implementatietraject van SAP Cloud for Customer (C4C). LeaseWeb wordt daarmee de eerste Nederlandse Cloud Service Provider die gaat werken met de SAP cloudoplossing voor Customer Relationship Management. Bjorn Tammer, Program Manager van LeaseWeb: "Straks is al onze klantinformatie gebundeld op één platform."
LeaseWeb's servicebedrijven in Europa, Azië en de Verenigde Staten verzorgen de cloudhosting voor ruim 17.500 klanten, variërend van zelfstandige internetprofessionals tot Hallmark en AFAS Software. Vanwege een explosieve groei in de afgelopen jaren heeft LeaseWeb Nederland nu behoefte aan systemen die de processen op grote schaal ondersteunen. De implementatie van de CRM-cloudoplossing is daar een onderdeel van.
Eén platform voor sales en service
LeaseWeb koos voor SAP Cloud for Customer (C4C) als CRM-systeem. "C4C past bij onze IT-omgeving en bij onze doelstelling om een betrouwbare, waardevolle partner te zijn voor onze klanten", legt Tammer uit. In het CRM-systeem in de cloud kan alles worden vastgelegd, van contactmomenten tot afspraken, en van vragen tot wensen. Zo ontstaat er van elke afzonderlijke klant een compleet profiel.
LeaseWeb ging op zoek naar een passende implementatiepartner. Die moest snel kunnen schakelen en specialist zijn op het gebied van customer engagement. Na een selectietraject kwamen ze uit bij Acorel. Joost Goudriaan, accountmanager bij Acorel, over het innovatieve karakter van de implementatie: "We hebben een oplossing samengesteld waarbij SAP C4C het fundament vormt voor Customer Relationship Management. Het systeem is helemaal ingebed in de bestaande processen en applicaties. Zo zijn er koppelingen met de chat-tool, telefoonoplossing, marketing-oplossing en socialmediakanalen van LeaseWeb." Via de cloud hebben de medewerkers van LeaseWeb Nederland straks altijd en overal inzicht in de actuele klantinformatie.
Dossiers
Meer over
Lees ook
TIS sluit boekjaar 2013 succesvol af en is trendsetter treasury management in 2014
Veel bedrijven herinneren zich 2013 als ‘het jaar van de SEPA-migratie’. Een bedrijf dat hiervan voluit profiteert is TIS met zijn SEPA ‘Out-of-the-Box’-oplossing. Al in een vroeg stadium zag dit in Walldorf, Duitsland gevestigde bedrijf de huidige trends in kasbeheer. Hierop ontwikkelde TIS cloud-gebaseerde betaaltransactiesystemen die tegemoet k1
Arista Networks levert twee miljoenste Ethernet-poort voor cloud-omgevingen
Arista Networks heeft zijn 2 miljoenste 10/40/100 Gigabit Ethernet-poort geleverd, voor cloudomgevingen en datacenters. Het bedrijf is volledig gespecialiseerd in Software Defined Networking (SDN) oplossingen voor grote datacenters en bedrijfsnetwerken. Arista Networks groeit succesvol door de toenemende acceptatie van cloud computing en diensten.1
‘Bedrijfsapplicaties wereldwijd via de cloud aanbieden uitdaging’
Steeds meer organisaties willen dat hun bedrijfstoepassingen wereldwijd toegankelijk zijn. Hoewel dit een vrij vanzelfsprekende verwachting lijkt in een tijd waarin iedereen overal en altijd toegang heeft tot internet, zijn er de nodige uitdagingen en vraagstukken die beantwoord moeten worden. Hoe kan worden voorzien in de behoeften van de gebruik1