Onderzoek: 1 op 5 kantoor-professionals ervaart werkstress door technologie

Bij twintig procent van de kantoorprofessionals leiden technologische vernieuwingen zoals nieuwe IT-tools, nieuwe zakelijke apps en andere digitale vernieuwingen tot werkstress. Dat is een van de resultaten van het onderzoek van de Nederlandse Beroepsvereniging van Professional Organizers (NBPO).

Overigens hebben mannen zelfs wat meer last van de genoemde werkstress dan vrouwen (24% versus 17%). De beroepsvereniging hield het onderzoek voorafgaand aan het Congres over Duurzame Inzetbaarheid.

Negatieve impact

De NBPO vroeg de respondenten naar de hoeveelheid digitale tools waarmee gewerkt wordt. 37 procent van de ondervraagde kantoor­professionals gebruikt 4 tot 6 digitale tools en 28 procent gebruikt er zelfs meer dan 7. Hoewel veel digitale tools erop gericht zijn werken slimmer te maken, is 15 procent van de respondenten van mening dat technologische vernieuwingen tot meer werk leiden. Een van de oorzaken kan zijn dat 24 procent geen training krijgt bij de lancering van een digitale innovatie. De eerder genoemde werkstress die ontstaat als gevolg van digitale innovaties heeft in 14 procent van de gevallen een vervelend staartje. Het leidt namelijk tot negatieve consequenties voor werk of gezondheid.

Anke Algera, voorzitter van de NBPO, maakt zich zorgen: “Wij vinden het signaal dat zoveel mensen stress ondervinden door digitale innovaties zorgwekkend. Het is bovendien vaak onnodig: veel stress kan voorkomen worden als zowel werkgevers als werknemers goed voorbereid zijn op technologische vernieuwingen.”

Door onervarenheid met de tool en door drukte komt 29 procent er onvoldoende aan toe de technologische tools die hem of haar ter beschikking staan, te gebruiken. Dat is jammer, vindt de NBPO, want degenen die wel met een nieuwe digitale tool aan de slag gaan, erkennen dat dit kan leiden tot positieve effecten.

Bijna de helft van de respondenten is van mening dat technologische vernieuwingen ervoor zorgen dat het werk sneller uitgevoerd kan worden. Meer dan 70 procent is van mening dat technologische vernieuwingen motiveren, doordat het werk efficiënter uitgevoerd kan worden. 60 procent zegt dat digitale tools het werk makkelijker maken en voor 29 procent wordt het werk zelfs leuker door technologische innovaties.

Algera: “De technologische ontwikkelingen gaan razendsnel en als werknemer kan het best lastig zijn om dit naast je dagelijkse werk bij te houden. Als je het gevoel hebt kennis of ervaring op bepaalde gebieden te missen, dan is het belangrijk dat je dit bij je werkgever aankaart zodat er direct actie ondernomen kan worden.

Grotere rol

Uit een eerder onderzoek van de NBPO uit november 2017 bleek dat 32 procent van het Nederlandse kantoorpersoneel van mening is dat ook de stroom aan e-mails tot stress leidt. Daarom vroeg de beroeps­vereniging in het huidige onderzoek verder door naar de rol van e-mail. 39 procent van de respondenten antwoordde dat e-mail momenteel nog steeds het belangrijkste communicatiemiddel is, maar dat de rol van nieuwe communicatiemiddelen steeds groter wordt.

Bij 6 procent van de respondenten hebben nieuwe communicatie-middelen de rol van e-mail als belangrijkste communicatiemiddel al overgenomen. 55 procent van de respondenten is overigens van mening dat leeftijd een rol speelt bij de switch van e-mail naar nieuwe communicatiemiddelen. 28 procent geeft duidelijk aan dat meer jongere collega’s gebruikmaken van nieuwe communicatie­middelen naast e-mail.

“Nieuwe communicatiemiddelen kunnen veel structuur en efficiëntie op de werkvloer bieden. Het is dan wel zaak dat iedereen over de juiste kennis en vaardigheden beschikt om deze middelen te gebruiken. Zorg er als werkgever voor dat je personeel goed op de hoogte is, ook de oudere collega’s. Alleen op die manier heb je optimaal profijt van technologische innovaties”, besluit Algera.