Telco’s investeren dit jaar in vervanging van legacy systemen

Telecomoperators moeten door de toenemende concurrentie op de markt, marktconsolidatie en hogere eisen van klanten in toenemende mate maatregelen nemen. Veel telecomoperators gaan hun financiële systemen het komend jaar daarom moderniseren. In grote renovatieprojecten richten de telco’s zich onder andere op het herstructureren van roaming tarieven, consolideren van IT-systemen, het convergeren van systemen en het (deels) verhuizen van systemen naar de cloud.

telecom Dit blijkt uit onderzoek van Ovum. 60% van de telco’s geeft aan 50 of meer financiële systemen te hebben die hun bedrijfsvoering ondersteunen. In veel gevallen gaat het hierbij om legacy systemen, die telco’s in de weg staan in te spelen op de hedendaagse behoeften van klanten. Ovum verwacht dat ‘next-generation’ telco’s een bredere reeks fysieke en virtuele goederen en diensten van derde partijen zullen leveren.

Tarieven en bundels in realtime aanpassen

Om dit te kunnen doen is het echter noodzakelijk dat telco’s beter in staat zijn tarieven en bundels in realtime aan te passen aan verschillende soorten klanten. Deze informatie moet daarnaast op facturen naar klanten kunnen worden vermeld. “Om dit punt te kunnen bereiken moeten telco’s significant investeren om hun financiële systemen te verbeteren. We verwachten dan ook dat ongeveer 15% van het totale IT-budget van telco’s in de komende 18 maanden wordt besteed aan financiële systemen”, zegt Chantel Cary, analist bij Ovum.

Cary verwacht dat telco’s vooral behoefte zullen hebben aan oplossingen die onder andere convergentie mogelijk maken van vaste, mobiele, fysieke en virtuele diensten. Daarnaast investeren zij in schaalbaarheid en integraties met belangrijke systemen waaronder het CRM-systeem. Ook verwacht Ovum dat telco’s gaan investeren in systemen waarmee postpaid klanten in real-time hun eigen bundels kunnen aanpassen.

Dossiers
Meer over
Lees ook
Westcon introduceert Avaya Cloud Office ook in Nederland

Westcon introduceert Avaya Cloud Office ook in Nederland

Westcon Nederland, de toonaangevende technologiedistributeur, neemt de Unified Communications as a Service oplossing van Avaya op in het portfolio: Avaya Cloud Office™ by RingCentral®.

Barracuda breidt CloudGen WAN-service uit met personal remote access

Barracuda breidt CloudGen WAN-service uit met personal remote access

Barracuda breidt zijn eerder dit jaar gelanceerde CloudGen WAN-service uit met personal remote access. Hiermee worden risico’s van traditionele VPNs en het implicit trust-model van traditionele point-to-site oplossingen geëlimineerd.

Atos en RingCentral lanceren Unify Office

Atos en RingCentral lanceren Unify Office

Atos en RingCentral, Inc., een toonaangevende internationale aanbieder van communicatieoplossingen via de cloud, collaboratieve samenwerkingsvormen en Contact Centers-oplossingen, introduceren de eerste release van Unify Office (UO) door RingCentral. Deze dienst zal verkrijgbaar zijn in Nederland, Frankrijk, Oostenrijk, België, Ierland, Italië en Spanje.