ServiceNow neemt task mining-bedrijf UltimateSuite over

ServiceNow heeft een overeenkomst getekend voor de overname van task mining-bedrijf UltimateSuite om process mining en intelligente automatisering binnen het hele Now Platform te verbeteren. Met deze overname blijft ServiceNow de mogelijkheden op het gebied van automatisering en kunstmatige intelligentie (AI) versterken om klanten te helpen knelpunten in processen te identificeren en de operationele efficiency te verbeteren.

Deze overname is de meeste recente stap in het versterken van de intelligente automatiseringsmogelijkheden van ServiceNow. De task mining-technologie van UltimateSuite biedt bruikbare inzichten om repetitief werk te stroomlijnen en automatiseringsmogelijkheden te identificeren, een kernonderdeel van process mining. Met voorspellende analyses en bruikbare prompts biedt UltimateSuite operationele intelligentie waarmee klanten hun digitale bedrijfstransformatie kunnen versnellen en de ervaringen van medewerkers kunnen verbeteren.

"Het Now Platform is het platform voor digitaal zakendoen en we zijn voortdurend bezig om klanten te helpen giswerk te voorkomen en meer intuïtieve processen te creëren in de dagelijkse werkzaamheden," zegt Eric Schroeder, vice president NowX product management bij ServiceNow. "Task mining is de sleutel tot een nauwkeuriger beeld van hoe mensen werken. Met UltimateSuite breiden we de mogelijkheden van ServiceNow uit om klanten te helpen eenvoudig workflows te automatiseren en de productiviteit te verhogen."

Het volledige Engelstalige bericht vind je hier.