MKB’ers stappen op grote schaal over op de cloud

Ondernemers in de midzakelijke markt kiezen in toenemende mate voor de cloud. Alle MKB’ers staan open voor het gebruik van clouddiensten. Ruim 90% verwacht binnen vijf jaar vrijwel alle ICT als clouddienst af te nemen.

Dit blijkt uit onderzoek van Detron ICT Groep onder ICT-managers. Detron wilde met het onderzoek meer inzicht krijgen in de positie van de cloud op de agenda van ICT-managers en de verwachtingen die klanten hebben van hun ICT-partner. Daarnaast onderzocht Detron de beweegredenen van bedrijven om te kiezen voor de cloud, welke risico’s men daarbij ziet en welke selectiecriteria gehanteerd worden bij het kiezen van een cloudleverancier.

Dropbox en Microsoft

Alle ondervraagde managers geven aan in meer of mindere mate clouddiensten af te nemen. In de meeste gevallen gaat het hierbij om oplossingen van applicatieleveranciers als Dropbox en Microsoft. Driekwart van de ICT-managers geeft aan tegen business-uitdagingen aan te lopen waarbij clouddiensten ondersteuning kunnen bieden.

90% van de managers verwacht binnen vijf jaar nagenoeg alle ICT als clouddienst af te nemen. De managers houden daarbij standaard toepassingen, infrastructuur, taken en specifieke applicaties in eigen beheer. De rol van eigen ICT-medewerkers verschuift hierdoor van beleid en beheer naar een regiorol en de ontwikkeling van ICT-diensten op de eigen business beter te ondersteunen.

Risico’s

Aan het kiezen van een clouddienst en cloudleverancier kleven diverse risico’s. Respondenten noemen onder andere de beschikbaarheid van dataverbindingen en systemen, de continuïteit van de dienstverlening, afhankelijkheid van een derde partij, wetgeving en verantwoordelijkheden, ondersteuning bij migratie naar een andere partij of dienst en de consistentie van het platform.

Als belangrijkste keuzecriteria worden de juiste certificeringen en compliance genoemd zoals ISO27001, privacy en security. Het datacenter ligt bij voorkeur in Nederland, maar in ieder geval in Europa. Ook 24/7 dienstverlening, een goed beschreven exit-strategie en concurrerende prijzen worden belangrijk gevonden. Tot slot moet een leverancier snel acteren, flexibel en betrouwbaar zijn en kennis hebben van de specifieke business van de klant en de daarbij behorende uitdagingen.