Matrix42 exposant tijdens SITS 2022 in Londen
Softwareleverancier Matrix42 is een van de exposanten tijdens The Service Desk & IT Support Show. Europa’s grootste event voor ITSM- en support professionals vindt plaats op 11 en 12 mei in Londen. John Dillon, Chief Marketing & Product Officer bij Matrix42, verzorgt een uitgebreide inhoudelijke sessie samen met Kevin J. Smith, ESM en ITSM General Manager bij Bright Pattern, Inc.
De opkomst van hybride werken brengt grote veranderingen met zich mee. Dat heeft ook gevolgen voor helpdesk en IT-support. Het team van Matrix42 presenteert tijdens het event (op stand 273) alle ins en outs over het toonaangevende Enterprise Service Management Platform. Leer hoe u complexe serviceworkflows kunt automatiseren, CMDB-beheer kunt standaardiseren, de efficiëntie van IT-teams kunt vergroten en waardevolle IT-kosten kunt besparen. Laat u bijpraten over de kansen voor AI, automatisering, ITIL, het verhogen van de klant- en werknemerservaring en self service.
Op de tweede dag van het event – woensdag 12 mei om 15.00 uur – staat een inhoudelijke presentatie op het programma van John Dillon, sinds begin dit jaar Chief Marketing & Product Officer bij Matrix42. Hij zal op het podium vergezeld worden door Kevin J. Smith, ESM en ITSM General Manager bij Bright Pattern, Inc., leverancier van omnichannel communicatiesoftware. Het AI-platform van Bright Pattern maakt het voor gebruikers van Matrix42-oplossingen mogelijk om te communiceren via tal van digitale kanalen, waaronder chat, SMS, MMS, email, telefoon en messengers.
'From IT operations to AI operations'
De titel van de sessie is: From IT operations to AI operations - Your booster to digital transformation. Hoe breng je de kosten voor IT flink omlaag? Hoe verhoog je de productiviteit van je medewerkers en zorg je voor een betere werknemers- en klantervaring? En hoe kunnen geautomatiseerde kostenvoorspellingen worden gedaan?
Kijk voor meer informatie over het event en voor het maken van een afspraak met het team van Matrix42 hier.
Meer over
Lees ook
Hexaware introduceert AI-webapp tensai GPT voor interne innovatie
Hexaware, de wereldwijde leverancier van IT-diensten en digitale oplossingen, introduceert de AI-webapp tensai GPT, in samenwerking met Microsoft. Met behulp van Microsoft Azure Open AI Service zal deze AI-webapp de medewerkers van Hexaware in staat stellen beschikbare kennis te benutten, waardoor de creativiteit in verschillende markten wordt bev1
SoftwareOne en Proxy gaan samenwerking aan in de Benelux
SoftwareOne, een wereldwijde leverancier van software- en cloudoplossingen, en Proxy, Premier Business Partner van Red Hat op het gebied van Datacenter en Cloud Infrastructure, kondigen een strategische samenwerking aan in de Benelux. De kennis en ervaring van Proxy op het gebied van implementatie en beheer sluit goed aan op SoftwareOne’s aanbod v1
Medallia Experience 2024: pionieren in klantbeleving met AI-innovaties
Generatieve AI-technologie biedt enorme kansen op een nog persoonlijkere customer experience. Ook bij grote klantvolumes. Medallia liet tijdens het ‘Experience’-event in Las Vegas zien hoe die belofte in de praktijk steeds meer gestalte krijgt. “De nieuwe oplossingen zijn zoveel meer dan een leuke feature of een must-have simpelweg vanwege de AI-h1