Matrix42 exposant tijdens SITS 2022 in Londen
Softwareleverancier Matrix42 is een van de exposanten tijdens The Service Desk & IT Support Show. Europa’s grootste event voor ITSM- en support professionals vindt plaats op 11 en 12 mei in Londen. John Dillon, Chief Marketing & Product Officer bij Matrix42, verzorgt een uitgebreide inhoudelijke sessie samen met Kevin J. Smith, ESM en ITSM General Manager bij Bright Pattern, Inc.
De opkomst van hybride werken brengt grote veranderingen met zich mee. Dat heeft ook gevolgen voor helpdesk en IT-support. Het team van Matrix42 presenteert tijdens het event (op stand 273) alle ins en outs over het toonaangevende Enterprise Service Management Platform. Leer hoe u complexe serviceworkflows kunt automatiseren, CMDB-beheer kunt standaardiseren, de efficiëntie van IT-teams kunt vergroten en waardevolle IT-kosten kunt besparen. Laat u bijpraten over de kansen voor AI, automatisering, ITIL, het verhogen van de klant- en werknemerservaring en self service.
Op de tweede dag van het event – woensdag 12 mei om 15.00 uur – staat een inhoudelijke presentatie op het programma van John Dillon, sinds begin dit jaar Chief Marketing & Product Officer bij Matrix42. Hij zal op het podium vergezeld worden door Kevin J. Smith, ESM en ITSM General Manager bij Bright Pattern, Inc., leverancier van omnichannel communicatiesoftware. Het AI-platform van Bright Pattern maakt het voor gebruikers van Matrix42-oplossingen mogelijk om te communiceren via tal van digitale kanalen, waaronder chat, SMS, MMS, email, telefoon en messengers.
'From IT operations to AI operations'
De titel van de sessie is: From IT operations to AI operations - Your booster to digital transformation. Hoe breng je de kosten voor IT flink omlaag? Hoe verhoog je de productiviteit van je medewerkers en zorg je voor een betere werknemers- en klantervaring? En hoe kunnen geautomatiseerde kostenvoorspellingen worden gedaan?
Kijk voor meer informatie over het event en voor het maken van een afspraak met het team van Matrix42 hier.
Meer over
Lees ook
Care Force wint Salesforce1 World Tour hackathon in Amsterdam RAI
Op 27 mei vond in de RAI in Amsterdam de Salesforce1 World Tour plaats, een eendaags evenement gericht op business innovatie. Onder de 3200 aangemelde bezoekers waren ook talrijke ontwikkelaars die het Salesforce1 Platform gebruiken voor het ontwikkelen van zakelijke apps. In de speciaal voor hen ingerichte Developer Zone vond een hackathon plaats1
ICT-Marktmonitor 2014: Cloud drijft groei ICT-sector aan
De ICT-sector groeit met 2,1 procent. Dit is bijna drie keer zo hard als de totale Nederlandse economie in 2014. In totaal geven bedrijven, overheden en consumenten in Nederland dit jaar naar verwachting 34,3 miljard euro uit aan ICT. Vooral de cloud speelt hierbij een belangrijke rol. Dit blijkt uit de ICT-Marktmonitor 2014 van Nederland ICT. De1
SQS neemt Thinksoft Global Services over
SQS rondt de overname van Thinksoft Global Services af. Thinksoft is een onafhankelijk specialist op het gebied van business assurance en het verzorgen van testen. Het bedrijf richt zich op de financiële sector. SQS verbetert met de overname haar de marktpositie. Het bedrijf kan voortaan gebruik maken van de ervaring die Thinksoft heeft met het te1