Acorel implementeert SAP Cloud for Customer bij LeaseWeb
Hostingprovider LeaseWeb Nederland en SAP partner Acorel hebben op 11 januari officieel het startsein gegeven voor het implementatietraject van SAP Cloud for Customer (C4C). LeaseWeb wordt daarmee de eerste Nederlandse Cloud Service Provider die gaat werken met de SAP cloudoplossing voor Customer Relationship Management. Bjorn Tammer, Program Manager van LeaseWeb: "Straks is al onze klantinformatie gebundeld op één platform."
LeaseWeb's servicebedrijven in Europa, Azië en de Verenigde Staten verzorgen de cloudhosting voor ruim 17.500 klanten, variërend van zelfstandige internetprofessionals tot Hallmark en AFAS Software. Vanwege een explosieve groei in de afgelopen jaren heeft LeaseWeb Nederland nu behoefte aan systemen die de processen op grote schaal ondersteunen. De implementatie van de CRM-cloudoplossing is daar een onderdeel van.
Eén platform voor sales en service
LeaseWeb koos voor SAP Cloud for Customer (C4C) als CRM-systeem. "C4C past bij onze IT-omgeving en bij onze doelstelling om een betrouwbare, waardevolle partner te zijn voor onze klanten", legt Tammer uit. In het CRM-systeem in de cloud kan alles worden vastgelegd, van contactmomenten tot afspraken, en van vragen tot wensen. Zo ontstaat er van elke afzonderlijke klant een compleet profiel.
LeaseWeb ging op zoek naar een passende implementatiepartner. Die moest snel kunnen schakelen en specialist zijn op het gebied van customer engagement. Na een selectietraject kwamen ze uit bij Acorel. Joost Goudriaan, accountmanager bij Acorel, over het innovatieve karakter van de implementatie: "We hebben een oplossing samengesteld waarbij SAP C4C het fundament vormt voor Customer Relationship Management. Het systeem is helemaal ingebed in de bestaande processen en applicaties. Zo zijn er koppelingen met de chat-tool, telefoonoplossing, marketing-oplossing en socialmediakanalen van LeaseWeb." Via de cloud hebben de medewerkers van LeaseWeb Nederland straks altijd en overal inzicht in de actuele klantinformatie.
Dossiers
Meer over
Lees ook
Cloudera onthult volgende fase van open data lakehouse voor zakelijke AI met klantgegevens
Cloudera kondigt de volgende fase aan van zijn open data lakehouse op een private cloud. Deze maakt schaalbare on-premise data-ervaringen mogelijk voor betrouwbare analyses en AI-toepassingen. Met de toegevoegde verbeteringen is Cloudera nu de enige leverancier geworden die een open data lakehouse met Apache Iceberg aanbiedt voor publieke en priva1
Hoe kunnen bedrijven hun cybersecurity in de cloud verbeteren?
In 2023 heeft cloud computing de digitale transformaties van bedrijven verder vorm gegeven. Omdat steeds meer bedrijven vertrouwen op de flexibiliteit en schaalbaarheid van de cloud, voorspelt Gartner een stijging van de wereldwijde uitgaven aan publieke cloudservices naar ruim $ 1 biljoen in 2027.
In de cloud of op locatie? Aan de slag met data vaults.
De markt voor cloud computing is de afgelopen jaren onafgebroken blijven groeien. De discussie over het langetermijneffect ervan is verre van beslist, maar er zijn veel voorstanders van de bewering dat de populariteit van de cloud het onvermijdelijke einde van technologie op locatie betekent. In de cybersecuritymarkt geeft de groei van het aantal1