Acorel implementeert SAP Cloud for Customer bij LeaseWeb
Hostingprovider LeaseWeb Nederland en SAP partner Acorel hebben op 11 januari officieel het startsein gegeven voor het implementatietraject van SAP Cloud for Customer (C4C). LeaseWeb wordt daarmee de eerste Nederlandse Cloud Service Provider die gaat werken met de SAP cloudoplossing voor Customer Relationship Management. Bjorn Tammer, Program Manager van LeaseWeb: "Straks is al onze klantinformatie gebundeld op één platform."
LeaseWeb's servicebedrijven in Europa, Azië en de Verenigde Staten verzorgen de cloudhosting voor ruim 17.500 klanten, variërend van zelfstandige internetprofessionals tot Hallmark en AFAS Software. Vanwege een explosieve groei in de afgelopen jaren heeft LeaseWeb Nederland nu behoefte aan systemen die de processen op grote schaal ondersteunen. De implementatie van de CRM-cloudoplossing is daar een onderdeel van.
Eén platform voor sales en service
LeaseWeb koos voor SAP Cloud for Customer (C4C) als CRM-systeem. "C4C past bij onze IT-omgeving en bij onze doelstelling om een betrouwbare, waardevolle partner te zijn voor onze klanten", legt Tammer uit. In het CRM-systeem in de cloud kan alles worden vastgelegd, van contactmomenten tot afspraken, en van vragen tot wensen. Zo ontstaat er van elke afzonderlijke klant een compleet profiel.
LeaseWeb ging op zoek naar een passende implementatiepartner. Die moest snel kunnen schakelen en specialist zijn op het gebied van customer engagement. Na een selectietraject kwamen ze uit bij Acorel. Joost Goudriaan, accountmanager bij Acorel, over het innovatieve karakter van de implementatie: "We hebben een oplossing samengesteld waarbij SAP C4C het fundament vormt voor Customer Relationship Management. Het systeem is helemaal ingebed in de bestaande processen en applicaties. Zo zijn er koppelingen met de chat-tool, telefoonoplossing, marketing-oplossing en socialmediakanalen van LeaseWeb." Via de cloud hebben de medewerkers van LeaseWeb Nederland straks altijd en overal inzicht in de actuele klantinformatie.
Dossiers
Meer over
Lees ook
Vultr lanceert Cloud Inference om modelimplementatie te vereenvoudigen en AI-applicaties automatisch wereldwijd te schalen
Vultr, 's werelds grootste private cloud computing platform, kondigt de lancering aan van Vultr Cloud Inference. Dit nieuwe serverloze platform revolutioneert de schaalbaarheid en het bereik van AI door wereldwijde inzet van AI-modellen en AI-inferentie mogelijk te maken.
InterCloud breidt diensten uit in Nederland
InterCloud, leverancier van software gedefinieerde cloud interconnectie (SDCI), breidt haar zaken uit op de Nederlandse markt, inclusief een kantoor in Amsterdam. Het bedrijf zet hiermee de volgende stap in het groeiproces. InterCloud managet end-to-end connectiviteit samen met de grootste cloudproviders wereldwijd.
Pure Storage biedt nieuwe self-service mogelijkheden
Pure Storage biedt nieuwe self-service mogelijkheden voor zijn Pure 1 storage beheerplatform en Evergreen-portfolio. De nieuwe mogelijkheden onderstrepen Pure Storage’s commitment om klanten complete, op software gebaseerde oplossingen te bieden via één platform.