Website van grote retailers zijn 7 procent langzamer geworden
De websites van grote retailers zijn nu gemiddeld 7 procent langzamer dan een jaar geleden. Door de lange laadtijden lopen deze bedrijven inkomsten mis en daalt de klanttevredenheid.
Dat blijkt uit onderzoek van Dynatrace. Dynatrace voerde een jaar lang elke 10 minuten een benchmark uit op de homepages van meer dan 300 buitenlandse retailers. De gemiddelde responstijd steeg van 4,2 seconde in 2015 naar 4,5 seconde nu. De belangrijkste oorzaak daarvoor is dat websites zwaarder zijn geworden en dat ze meer objecten en elementen van externe partijen bevatten.
Elementen zijn groter geworden
Er is een rechtstreeks verband tussen de snelheid en het aantal elementen van derden zoals Facebook en Twitter, het aantal afbeeldingen en andere objecten op de homepage en de paginagrootte. Het gemiddeld aantal elementen van derden steeg van 27 naar 32, het aantal objecten van 134 naar 144 en de paginagrootte van 1,84 MB naar 2 MB.
Klanten verwachten dat een website die ze bezoeken binnen 3 seconden geladen is en maar liefst 46 procent haakt af bij vertraging. Hier valt dus nog veel winst te behalen. Zo heeft de Amerikaanse moderetailer Nordstrom becijferd dat een vertraging van slechts een halve seconde tot een 11 procent lagere conversie leidt.
Elk digitaal klantcontact is van belang
"In de retail is elk digitaal klantcontact van belang", zegt Dave Anderson, VP Marketing bij Dynatrace voor de EMEA- en Azië-Pacific-regio. "Retailers doen er verstandig aan om zich te focussen op de snelheid van de website en uit te zoeken welk effect dit heeft op de omzet. Anders laten ze geld liggen."
Meer over
Lees ook
AMS-IX adviseert ChinaCache over Chinese Internet Exchange CHN-IX
ChinaCache International Holdings, leverancier van totaaloplossingen voor internetcontent en -applicaties in China, gaat een strategische overeenkomst aan met het internetknooppunt AMS-IX (Amsterdam Internet Exchange) voor de ontwikkeling van de eerste internet exchange op het Chinese vasteland. De internet exchange gaat ‘CHN-IX’ heten en wordt ei1
AMS-IX doorbreekt grens van 4 Tbps
De Amsterdam Internet Exchange (AMS-IX) heeft de grens van 4 Terabits per seconde (Tbps) doorbroken. Het record werd op 16 september om 20:30 uur gehaald. De vorige piek van 3 Tbps behaalde AMS-IX op 14 september 2014. In november 2012 doorbrak AMS-IX de toen geldende 2 Tbps-grens. Het internetverkeer dat het AMS-IX-platform passeert, laat de afge1
Nederland ICT zet vraagtekens bij nut en noodzaak van uitbreiding aftapbevoegdheden
Nederland ICT maakt zich ernstige zorgen over de gevolgen van het voorstel voor de nieuwe Wet op de Inlichtingen en Veiligheidsdiensten (Wiv). Nederland ICT heeft grote twijfels over het nut en de noodzaak, de transparantie, proportionaliteit en de reikwijdte van de wet. Ook zet de brancheorganisatie van de ICT-sector vraagtekens bij de toerekenin1