Website van grote retailers zijn 7 procent langzamer geworden
De websites van grote retailers zijn nu gemiddeld 7 procent langzamer dan een jaar geleden. Door de lange laadtijden lopen deze bedrijven inkomsten mis en daalt de klanttevredenheid.
Dat blijkt uit onderzoek van Dynatrace. Dynatrace voerde een jaar lang elke 10 minuten een benchmark uit op de homepages van meer dan 300 buitenlandse retailers. De gemiddelde responstijd steeg van 4,2 seconde in 2015 naar 4,5 seconde nu. De belangrijkste oorzaak daarvoor is dat websites zwaarder zijn geworden en dat ze meer objecten en elementen van externe partijen bevatten.
Elementen zijn groter geworden
Er is een rechtstreeks verband tussen de snelheid en het aantal elementen van derden zoals Facebook en Twitter, het aantal afbeeldingen en andere objecten op de homepage en de paginagrootte. Het gemiddeld aantal elementen van derden steeg van 27 naar 32, het aantal objecten van 134 naar 144 en de paginagrootte van 1,84 MB naar 2 MB.
Klanten verwachten dat een website die ze bezoeken binnen 3 seconden geladen is en maar liefst 46 procent haakt af bij vertraging. Hier valt dus nog veel winst te behalen. Zo heeft de Amerikaanse moderetailer Nordstrom becijferd dat een vertraging van slechts een halve seconde tot een 11 procent lagere conversie leidt.
Elk digitaal klantcontact is van belang
"In de retail is elk digitaal klantcontact van belang", zegt Dave Anderson, VP Marketing bij Dynatrace voor de EMEA- en Azië-Pacific-regio. "Retailers doen er verstandig aan om zich te focussen op de snelheid van de website en uit te zoeken welk effect dit heeft op de omzet. Anders laten ze geld liggen."
Meer over
Lees ook
DE-CIX verbreekt grens van 5 Tbps
DE-CIX heeft met zijn internet exchange in Frankfurt voor de tweede keer in zijn twintigjarig bestaan een record verbroken met internetverkeer. Op 8 december 2015 verwerkte de internet exchange een meer dan 5 Terabit per seconde (Tbps). In april wist DE-CIX ook al het record van 4 Tbps te verbreken. Dit meldt de Duitse branchevereniging voor de in1
‘Deutsche Telekom wil T-Mobile verkopen en KPN overnemen’
Deutsche Telekom wil mogelijk KPN overnemen. Om de weg vrij te maken voor deze overname zou het bedrijf T-Mobile Nederland willen afstoten. Dit meldt De Financiële Telegraaf op basis van diverse bronnen. Deutsche Telekom wil volgens de bronnen ongeveer 3 miljard euro hebben voor T-Mobile Nederland. De verkoop van het bedrijf wil echter nog niet vl1
Akkoord over Europese meldplicht datalekken
Europese politici hebben overeenstemming bereikt over een Europese meldplicht datalekken. Internetbedrijven en aanbieders van kritieke infrastructuur moeten zware cyberaanvallen en datalekken gaan melden bij nationale overheden. Wie dit niet doet krijgt een boete opgelegd. Dit meldt Reuters. “Het internet is niet gebonden aan grenzen. Een probleem1