Sitecore introduceert Sitecore 8

Sitecore, leverancier van oplossingen voor het managen van klantervaringen, introduceert Sitecore 8. Dit is de nieuwste versie van zijn Sitecore Experience Platform. Sitecore 8 vereenvoudigt marketing door data van meerdere kanalen te verzamelen en met elkaar te verbinden. Hierdoor hebben organisaties realtime en volledig inzicht in iedere klant die interacteert met hun merk. Het enkelvoudige platform test en optimaliseert de klantervaring van interacties, integreert met andere klantplatformen en levert eenvoudig te begrijpen rapportages.

“Marketeers spenderen veel te veel tijd aan het sitecore-logo handmatig verzamelen van data met behulp van afzonderlijke tools. Hierdoor hebben ze nooit een volledig beeld van hun klanten”, zegt Michael Seifert, CEO van Sitecore. “Met Sitecore 8 hebben we alle complexiteit geëlimineerd. Ons platform biedt marketeers een volledige oplossing die hen in staat stelt meer tijd te steken in goede marketing dan in het heen en weer schakelen tussen databronnen en tools. Misschien wel de eerste praktische big data-oplossing ter wereld voor marketeers.”

Onderscheiden van concurrenten

“Om je bij acquisitie te onderscheiden van de concurrentie, is een holistische aanpak op het gebied van klantdata-integratie in de komende jaren even belangrijk als producteigenschappen en een concurrerend prijsniveau. De bedrijven die deze aanpak hebben doorgevoerd, zijn de bedrijven die klantdata efficiënt verzamelen, verbinden en gebruiken. Hierdoor creëren ze echt persoonlijke ervaringen voor klanten”, zegt Matt Mullen, senior analist bij 451 Research. “Het 0verbruggen van de kloof tussen deze inzichten en acties wordt essentieel als we de belofte van digitale marketing echt willen inlossen.”

Sitecore 8 is ontworpen om organisaties in staat te stellen de klantervaring van ieder individu te sturen. En dat op alle kanalen. Sitecore 8 biedt onder meer de volgende opties.

  • Pervasive Optimization: test automatisch alle online wijzigingen en stelt marketeers en contentmakers in staat om elke wijziging ongedaan te maken, die de algemene prestaties negatief beïnvloedt.
  • Experience Profile: voorziet in één overzicht van iedere klant om zo realtime personalisatie, analyses en segmentatie mogelijk te maken. Van klantenservice tot en met sales tot en met interactie in de winkel: Sitecore verzamelt data over de gehele klantervaring – waar deze ook plaatsvindt. Dit omvat ook data van andere klantplatformen, zoals ERP, CRM en klantenservice, en websites buiten Sitecore.
  • Big Data Analytics: verbeterde analysemogelijkheden – gebaseerd op het volledige overzicht van de klant en de rapportages – bieden de essentiële informatie die nodig is om acties met informatie te ondersteunen, precies op het moment dat de beslissing wordt genomen. Naast rapportages over eerder gedrag bieden de Sitecore-analysemogelijkheden inzicht in wat er op een bepaald moment gebeurt en wat er naar alle waarschijnlijkheid gaat gebeuren in de toekomst.
  • Audience Segmentation: dynamische segmentatie van doelgroepen gebaseerd op hun demografische gegevens en alle andere informatie in het Experience Profile. De segmenten zijn direct te gebruiken in de automatisering- en e-mailmarketingoplossingen van Sitecore.

Sitecore 8 is beschikbaar voor het eind van 2014.

Meer over
Lees ook
Cloudera: 79% IT-beslissers heeft zorgen over compliance datamanagement

Cloudera: 79% IT-beslissers heeft zorgen over compliance datamanagement

Uit onderzoek van Cloudera onder 850 IT-beslissers in EMEA blijkt dat de compliance van datamanagement de grootste zorg is voor 79% van alle respondenten. Verder is tweederde (66%) van hen ook bezorgd over het uit de hand lopen van de datagroei.

Wefabricate legt basis voor groei met GROW with SAP

Wefabricate legt basis voor groei met GROW with SAP

Hoe zorg je als snelgroeiende scale-up met een aantal zelfstandig opererende bedrijfsonderdelen voor inzicht, soepele operationele processen en goede schaalbaarheid? De maakindustrie-innovators van Wefabricate vonden het antwoord in de overstap naar SAP S/4HANA in de public cloud als toekomstvast ERP-platform voor verdere groei, via het GROW with1

SAP en Mercedes-AMG PETRONAS F1 Team slaan de handen ineen

SAP en Mercedes-AMG PETRONAS F1 Team slaan de handen ineen

SAP SE kondigt een meerjarige samenwerking aan met het Mercedes-AMG PETRONAS F1 Team. Als officiële partner werkt SAP vanaf 2024 samen met het Formule 1-team om de operationele efficiëntie te verhogen en nieuwe gegevensinzichten te ontsluiten. SAP S/4HANA Cloud, private edition vormt de technologische basis voor een veilige en toekomstbe1