rb2 ondersteunt koffiemerk Lavazza met gepersonaliseerde B2B-aanpak
rb2 heeft een krachtige headless webshop voor Lavazza Nederland en België ontwikkeld waarmee het koffiemerk nu en in de toekomst de behoeften en online experience van zowel de zakelijke klanten als consumenten kan faciliteren. Het nieuwe e-commerce platform biedt nieuwe personalisatie mogelijkheden voor marketing en heeft het verkoopproces efficiënter gemaakt. Hierdoor heeft de koffiespecialist een sterke besparing in operationele marketing- en saleskosten gerealiseerd.
Het headless commerce platform is gebaseerd op de BigCommerce commerce-engine en verrijkt met CoreConnect van rb2 voor de integratie met bestaande toepassingen, zoals Adyen, Prismic en Zegris in het applicatielandschap van Lavazza. Ook wilde de koffiespecialist het loyaliteitsplatform Piggy toevoegen aan de commerce-omgeving. Door de oplossing CoreConnect van rb2 wordt de integratie van bestaande en toekomstige applicaties aanzienlijk versneld en daarmee kosten bespaard.
Meertalige en consistente customer experience voor duizenden zakelijke klanten in Nederland en België
Het nieuwe platform van Lavazza Nederland en België voorziet beter in de behoeften en online experience van de 4000+ zakelijke klanten. rb2 heeft een extensie voor de BigCommerce-engine gebouwd waarmee het voor Lavazza nu mogelijk is om rijke product content, inclusief afbeeldingen, tags en allergenen-informatie, meertalig te beheren.
Verbeterd en kostenefficiënt salesproces
Ook kunnen buitendienstmedewerkers van Lavazza via een mobiele applicatie snel en eenvoudig tijdens afspraken bij klanten productwensen, prijzen en andere voorwaarden deels geautomatiseerd in het ERP-systeem inschieten. Hierdoor kunnen binnendienstmedewerkers sneller offertes maken en heeft Lavazza door dit efficiënter ingerichte salesproces een sterke kostenbesparing gerealiseerd.
“rb2 heeft voor Lavazza een composable architectuur gebouwd, waarbij best-of-breed applicaties worden gekozen en dus niet zelf worden ontwikkeld. Door deze architectuur te combineren met de integratiekracht van CoreConnect konden we binnen enkele weken een werkend systeem opleveren. Vervolgens kon aan de slag gegaan worden met de B2B-features en de ontwikkeling van de UX/UI wensen van Lavazza. Het resultaat: een krachtig, flexibel, future-proof B2C- en B2B-commerce platform voor Lavazza Nederland en België," Richard Birkensteiner, CTO bij rb2.
Meer over
Lees ook
Datasoevereiniteit: een belangrijke zorg voor beheerders van vitale infrastructuur
Wereldwijd wordt datasoevereiniteit een steeds grotere prioriteit. Datasoevereiniteit gaat over de fysieke locatie waar data wordt opgeslagen en verwerkt, maar ook over welke wetten van toepassing zijn op die data en het recht van een land of organisatie om te bepalen hoe de data wordt beheerd en verplaatst.
De grootste data- en AI-beurs van Nederland
In een wereld waarin data en kunstmatige intelligentie (AI) steeds meer verweven raken met ons werk en leven, is er één plek waar professionals samenkomen om de toekomst vorm te geven: de Data Expo. Deze jaarlijkse beurs in de Jaarbeurs Utrecht is uitgegroeid tot hét toonaangevende data- en AI-event van Nederland.
Axcel investeert 266 miljoen EUR in SuperOffice CRM
SuperOffice, een toonaangevend CRM-platform voor middelgrote bedrijven in Europa, maakt bekend dat Axcel een nieuwe continuation fund (een fondsstructuur om bestaande investeringen voort te zetten) ter waarde van 266 miljoen euro heeft afgerond om haar investering in SuperOffice te verlengen