Mobiele connectiviteit kost bedrijven jaarlijks 2,59 miljard euro

Europese en Noord-Amerikaanse bedrijven worden jaarlijks geconfronteerd met ruim 2,59 miljard euro aan directe en indirecte kosten gerelateerd aan de mobiele connectiviteit. Dat bedrag is het totaal van alle gebruikte roaming, ‘pay-on-demand’ Wi-Fi en gratis Wi-Fi verbindingen door mobiele medewerkers. Het gemiddeld datagebruik komt in 2016 naar verwachting uit op 6GB per maand, per mobiele medewerker.

Dit blijkt uit het Mobile Connectivity Cost Index 2016 onderzoek van iPass in samenwerking met Rethink Technology Research. De afgelopen 12 maanden is het gebruik van ‘gratis’ Wi-Fi verder toegenomen. Die benaming is voor veel bedrijven misleidend, omdat de vaak trage verbindingen het gebruik van zakelijke applicaties belemmeren. Verder wordt het aantal te verbinden apparaten op ‘gratis’ verbindingen beperkt. In combinatie met alle tijd die mobiele professionals besteden aan het zoeken naar gratis Wi-Fi-verbindingen en inloggen, benadeelt het gebruik daarvan hun productiviteit aanzienlijk. Afhankelijk van de werklocaties, land van herkomst en type werkzaamheden, ligt dat productiviteitsverlies tussen de €683 en €1.032 per medewerker per maand.

Europa versus Noord-Amerika

De connectiviteitskosten voor mobiele professionals verschillen tussen Europa en Noord-Amerika, afhankelijk van de gebruikte verbindingen. Uit het genoemde rapport blijkt dat:

• Fransen die buiten Europa werken het duurst uit zijn. Maandelijks zijn zij tussen de €1.221 en €1.834 per maand kwijt aan connectiviteit. Engelsen tussen de €138 - €1.001 per maand en Duitse mobiele professionals tussen €312 en €1.105;
• de kosten van connectiviteit bij overwegend gebruik van cellulaire netwerkservices binnen Europa aanzienlijk lager liggen, namelijk op €76 - €310 voor Fransen, €109 - €153 voor Duitsers en €90 tot €164 voor Engelsen;
• Engelsen de hoogste kosten betalen voor Wi-Fi on-demand services, namelijk €169 in Europa en €175 erbuiten. Bij de Franse mobiele professionals waren die kosten €135 en €159 per maand en bij de Duitsers €142 en €151. Noord-Amerikanen betaalden hiervoor met respectievelijk €132 en €133 per maand het minst;
• wanneer Noord-Amerikanen vooral de mobiele verbindingen van hun telecomprovider gebruiken ze dat tussen de €183 en €1.299 per maand kost.

“Connectiviteit was nog nooit zo belangrijk”, zegt Patricia Hume, chief commercial officer van iPass. “Of mobiele professionals nu de hele dag productief willen zijn, of buiten werktijd verbonden blijven met hun familie en vrienden, ze willen continu toegang tot internet. De directe en indirecte kosten daarvan blijken aanzienlijk hoger dan de meeste bedrijven beseffen, waardoor zij graag meer inzicht willen in het datagebruik van hun medewerkers. Kosteneffectieve veilige verbindingen zijn een basisbehoefte geworden. Gratis Wi-Fi kan daar geen invulling aan geven, vanwege het gebruiksgemak dat mobiele professionals tegenwoordig verwachten.”

Roamingkosten blijven te hoog

“Hoewel de roamingkosten aanzienlijk zijn verlaagd, vooral in Europa, blijven ze te hoog voor de hoeveelheid data die een mobiele professional tegenwoordig gebruikt”, zegt Peter White, principal analist en oprichter van Rethink Technology Research. “Verder lopen de kosten voor tijdelijke Wi-Fi-verbindingen snel op en bieden deze niet de eenvoud en het gebruiksgemak dat mobiele werkers verwachten. Managers moeten zich meer bewust worden van de waarde die veilige, betrouwbare en betaalbare connectiviteit vertegenwoordigt. Zodat ze ervoor zorgen dat hun mobiele professionals op elk moment en elke benodigde locatie probleemloos kunnen werken.”