Matrix42 exposant tijdens SITS 2022 in Londen
Softwareleverancier Matrix42 is een van de exposanten tijdens The Service Desk & IT Support Show. Europa’s grootste event voor ITSM- en support professionals vindt plaats op 11 en 12 mei in Londen. John Dillon, Chief Marketing & Product Officer bij Matrix42, verzorgt een uitgebreide inhoudelijke sessie samen met Kevin J. Smith, ESM en ITSM General Manager bij Bright Pattern, Inc.
De opkomst van hybride werken brengt grote veranderingen met zich mee. Dat heeft ook gevolgen voor helpdesk en IT-support. Het team van Matrix42 presenteert tijdens het event (op stand 273) alle ins en outs over het toonaangevende Enterprise Service Management Platform. Leer hoe u complexe serviceworkflows kunt automatiseren, CMDB-beheer kunt standaardiseren, de efficiëntie van IT-teams kunt vergroten en waardevolle IT-kosten kunt besparen. Laat u bijpraten over de kansen voor AI, automatisering, ITIL, het verhogen van de klant- en werknemerservaring en self service.
Op de tweede dag van het event – woensdag 12 mei om 15.00 uur – staat een inhoudelijke presentatie op het programma van John Dillon, sinds begin dit jaar Chief Marketing & Product Officer bij Matrix42. Hij zal op het podium vergezeld worden door Kevin J. Smith, ESM en ITSM General Manager bij Bright Pattern, Inc., leverancier van omnichannel communicatiesoftware. Het AI-platform van Bright Pattern maakt het voor gebruikers van Matrix42-oplossingen mogelijk om te communiceren via tal van digitale kanalen, waaronder chat, SMS, MMS, email, telefoon en messengers.
'From IT operations to AI operations'
De titel van de sessie is: From IT operations to AI operations - Your booster to digital transformation. Hoe breng je de kosten voor IT flink omlaag? Hoe verhoog je de productiviteit van je medewerkers en zorg je voor een betere werknemers- en klantervaring? En hoe kunnen geautomatiseerde kostenvoorspellingen worden gedaan?
Kijk voor meer informatie over het event en voor het maken van een afspraak met het team van Matrix42 hier.
Meer over
Lees ook
Een derde van Nederlandse developers vreest baan te verliezen wanneer ze geen AI gebruiken
Onderzoek van business en technologieadviesbureau Adaptavist laat zien hoe slecht geïmplementeerde AI en organisatorische druk bijdraagt aan verminderd welzijn bij Nederlandse developers, en impact hebben op de Developer Experience. Uit het onderzoek blijkt dat developers door harde targets en KPI’s wel gebruikmaken van AI, maar dat vooral doen om1
Orange Cyberdefense: digitale veiligheid in de keten vraagt om Europees toetsingsmodel
Een cyberaanval op één schakel in de supplychain kan de hele keten lamleggen. Toch ontbreekt het organisaties nog vaak aan een eenduidige manier om te bepalen hoeveel digitaal risico een leverancier vormt en welk toetsingsniveau daarbij past. Daardoor krijgen leveranciers soms te zware eisen opgelegd, terwijl kritieke partijen juist onvoldoende di1
Culture Amp: 85% van medewerkers wordt gestimuleerd AI te gebruiken - 42% weet niet waarom
Bij 85% van de medewerkers wordt het gebruik van AI actief gebruikt door hun werkgever, maar 42% weet niet waarom of hoe ze het zouden gebruiken in hun werk. Dat is een van de resultaten van een benchmark How Employees Really Feel About AI at Work van Culture Amp, het toonaangevende platform voor employee experience en performance. De resultaten1