KPN, T-Mobile en Vodafone helpen elkaar bij grote telecomstoringen

KPN, T-Mobile en Vodafone gaan elkaar voortaan te hulp schieten als het mobiele netwerk van één van de partijen door een ernstige storing in een deel van Nederland uitvalt. Nederland heeft met een dergelijke samenwerking een primeur.

Regional roaming zorgt ervoor dat klanten van KPN, T-Mobile en Vodafone tijdens een langdurige storing bij hun netwerkoperator tijdelijk bellen en sms’en via het netwerk van één van de twee andere operators. De bedrijven schieten elkaar te hulp indien een storing in een gebied naar verwachting langer dan drie dagen aanhoudt en meer dan 500.000 klanten treft.

Verzoek van minister Kamp

De telecomsector is door minister Kamp van Economische Zaken verzocht te onderzoeken hoe operators bij grote storingen het bel- en sms-verkeer van elkaar kunnen overnemen. Dit is volgens de minister noodzakelijk aangezien mobiele communicatie van steeds groter belang is voor de economie en maatschappij. De samenwerking van KPN, T-Mobile en Vodafone is het resultaat van deze oproep.

Minister Kamp: "Nederland heeft een van de meest betrouwbare infrastructuren voor mobiele telefonie, met volop keuzevrijheid voor consumenten en zakelijke klanten. Als er onverwachts een grote storing optreedt dan rekenen mensen er op dat zij toch bereikbaar blijven voor hun familie, vrienden of relaties. Complimenten aan de drie operators voor het feit dat ze dat voor hun miljoenen klanten nu mogelijk maken. Ook voor de Nederlandse economie is het van groot belang dat mensen en bedrijven bereikbaar blijven."

Continuïteit van de mobiele infrastructuur

Lotte de Bruijn, directeur van branchevereniging Nederland ICT: "Nederland is het eerste land ter wereld waar mobiele operators afgesproken hebben elkaar op zo'n proactieve manier en op zo'n schaal te helpen. Het belang van de klanten staat daarbij voorop. Met regional roaming is de kwaliteit en continuïteit van de mobiele infrastructuur naar een nog hoger plan gebracht. Het is echt een noodvoorziening, waarvan we eigenlijk hopen dat we hem nooit nodig zullen hebben. Gelukkig kunnen operators zelf de meeste storingen opvangen met voorzieningen in het eigen netwerk.”

Regional roaming is in eerste instantie beschikbaar voor klanten met een abonnement bij KPN (inclusief Hi en Simyo), T-Mobile (inclusief Ben) en Vodafone (inclusief hollandsnieuwe). Dataverkeer kan vanwege de beschikbare capaciteit niet via het netwerk van een andere operator worden geleid.