Freshworks en Pink Elephant Education bundelen krachten op gebied Enterprise Service Management

freshworks-280210

Pink Elephant Education, onderdeel van Pink Elephant EMEA, een wereldwijde Service Management-specialist, is een samenwerking aangegaan met Freshworks Inc. Laatstgenoemde is een vooraanstaande aanbieder van softwareoplossingen die bedrijven helpen om de betrokkenheid en tevredenheid van klanten en werknemers te verhogen. De inzet van de samenwerking is digitale transformatie. Freshworks en Pink Elephant Education gaan organisaties ondersteunen bij hun digitale transformatie, door met de inzet van Enterprise Service Management bedrijfsprocessen binnen IT-, HR- en Facilities-afdelingen te stroomlijnen en te automatiseren.

 

Freshservice, de ITSM-oplossing van Freshworks, biedt organisaties overzicht en grip op hun IT Service Management. Freshworks staat synoniem voor krachtige en intuïtieve software die de betrokkenheid en tevredenheid van klanten en werknemers vergroot. De oplossingen bieden een snelle ROI voor bedrijven die via verschillende contactpunten met hun klanten willen communiceren. Pink Elephant EMEA kan in het kader van de samenwerking een beroep doen op meer dan veertig jaar ervaring op het gebied van ITSM.

 

Doordat Pink Elephant Education nu Freshservice samen met haar eigen diensten kan leveren, wordt organisaties de mogelijkheid geboden om hun IT-dienstverlening aan werknemers via alle contactpunten te integreren met een flexibele, kant-en-klare en praktische oplossing die de bedrijfsefficiëntie vergroot.

 

Gijs-Jan Huisman, managing director bij Pink Elephant EMEA, zegt: “De klant- en werknemerservaring blijft een topprioriteit voor organisaties en een belangrijk onderdeel van elk digitaal transformatietraject. Pink Elephant heeft altijd vooropgelopen bij de ontwikkeling en implementatie van Service Management-processen en -technologieën. Onze nieuwe samenwerking met Freshworks zal ons ITSM Technology-serviceaanbod versterken. We zijn enthousiast over deze samenwerking en we kijken ernaar uit om klanten te helpen bij het nastreven van nieuwe groeimogelijkheden en het digitaal transformeren van hun bedrijf.”

 

“Freshworks maakt het eenvoudig voor bedrijven om de klantbetrokkenheid en -tevredenheid te vergroten. Met Pink Elephant kunnen zij nu beschikken over kant-en-klare ITSM-oplossingen die aan de eisen van ITIL voldoen en worden ondersteund door Freshservice. Onze oplossingen bieden schaalbare en kostenefficiënte ondersteuning voor bedrijfsbrede IT-behoeften”, zegt Raymond Hüner, General Manager Benelux & Nordics bij Freshworks.

 

“Freshservice is precies de Service Management-oplossing met een focus op de gebruikservaring die we nodig hadden om ons aanbod compleet te maken. Hiermee kunnen we een passende oplossing bieden aan elk bedrijf, van MKB-organisaties tot grote multinationals”, besluit Misha Macinski, business unit manager Technology bij Pink Elephant EMEA.

 

Ga voor meer informatie naar: https://www.freshworks.com/channel-webinars/pink-elephant-emea-announces-its-partnership-with-freshworks/

 

Meer over
Lees ook
ServiceNow introduceert Procurement Service Management-oplossing

ServiceNow introduceert Procurement Service Management-oplossing

ServiceNow heeft vandaag zijn nieuwe Procurement Service Management (PSM)-oplossing geïntroduceerd waarmee het inkoopproces binnen enterprise-organisaties getransformeerd wordt en inkooptaken vereenvoudigd worden dankzij digitalisering en selfservice.

Hybride werken: geef medewerkers de juiste verbinding en houd ze aan boord

Hybride werken: geef medewerkers de juiste verbinding en houd ze aan boord

Dikke kans dat je deze blog post niet op kantoor leest. Hybride werken is een blijvertje. Kortgeleden presenteerden tech-analisten van CCS Insights een onderzoek over wat personeel vindt van thuiswerken, over de toekomst van hybride werkplekken en over de gevolgen voor bedrijven die zich hier niet op voorbereiden. Het is zorgelijk dat sommige bedrijven...

MSP-klanten helpen in een post-Covid werkomgeving

MSP-klanten helpen in een post-Covid werkomgeving

Een van de meest voor de hand liggende gevolgen van Covid-19 was de snelle verschuiving naar thuiswerken in vrijwel alle bedrijven waar dit mogelijk was. Managed service providers (MSP’s) speelden een belangrijke rol in het helpen van organisaties om deze overgang zo snel en naadloos mogelijk te maken.