Avaya en RingCentral breiden Unified Cloud Communications-oplossing – Avaya Cloud Office – uit binnen Europa om bedrijven productief te houden
Avaya en RingCentral Inc. breiden de beschikbaarheid van Avaya Cloud Office™ by RingCentral® uit binnen Europa. De oplossing is nu algemeen beschikbaar in Nederland, Frankrijk en Ierland.
Deze uitbreiding van Avaya Cloud Office volgt op de introductie van de oplossing in Canada, het Verenigd Koninkrijk en Australië in juni en de Verenigde Staten in maart. Sindsdien wordt de oplossing steeds vaker gebruikt, met een groeiend aantal nieuwe klanten in elk land waar Avaya Cloud Office beschikbaar is.
"Het is nu belangrijker dan ooit dat leveranciers in UC&C in staat zijn om UCaaS te leveren aan zowel nieuwe als potentiële klanten", zegt Oru Mohiuddin, Research Manager Enterprise Communications & Collaboration, IDC. Volgens de voorspelling van IDC Europe zal UCaaS tussen 2019 en 2023 groeien met een gecombineerd jaarlijks groeipercentage van 23,3% [1]. Dit is meer dan het verwachte percentage van 17,1% in de periode vóór COVID-19.
"Avaya Cloud Office is nu beschikbaar in Frankrijk, Ierland en Nederland en volgt het succes dat Avaya heeft geboekt in Noord-Amerika, Australië en andere Europese landen. Dit is om samenwerking op afstand te vereenvoudigen, aangezien thuiswerken de nieuwe norm wordt in de post-crisisperiode. Het is echter niet alleen genoeg om UCaaS te bieden - het moet ook flexibel, agile, zonder frictie, schaalbaar, omnichannel en veilig zijn om tegemoet te komen aan de verschillende behoeften van ondernemingen."
Vanaf nu kunnen organisaties in Nederland, Frankrijk en Ierland profiteren van dezelfde functies die beschikbaar zijn voor alle Avaya Cloud Office-klanten. Het gaat onder meer om extra migratietools, verbeterde ondersteuning van apparaten, geavanceerd telefoniebeheer en andere mogelijkheden.
“Avaya Cloud Office levert een enorme return on investment op voor onze klanten, die de flexibiliteit en betrouwbaarheid van de oplossing waarderen”, zegt Michiel Noordermeer Managing Director Avaya Nederland. “In het afgelopen kwartaal hebben we met dit overtuigende UCaaS-aanbod een enthousiaste groep klanten en partners aan ons gebonden. Naarmate we de beschikbaarheid van Avaya Cloud Office in Europa uitbreiden, kunnen we meer klanten helpen om positieve bedrijfsresultaten te bereiken terwijl ze overgaan op nieuwe manieren van werken en engagement.”
Naast de onlangs aangekondigde functies, krijgen Avaya Cloud Office-klanten de beschikking over nieuwe mogelijkheden, zoals:
- Uniforme desktop-app met Avaya-branding: De app biedt een totaal nieuwe user experience voor bedrijfscommunicatie. Het strakke en vernieuwde ontwerp van de desktop-applicatie biedt een geïntegreerde ervaring tussen messaging-, video- en telefoondiensten op één plek. Dit komt de productiviteit van gebruikers ten goede. Met de app kunnen gebruikers ook schakelen tussen verschillende apparaten terwijl ze deelnemen aan videovergaderingen.
- Video met Avaya-branding: De complete vergaderervaring is mogelijk via de webbrowser. Gebruikers hoeven dus geen applicatie te downloaden en kunnen sneller dan voorheen hun vergaderingen starten.
- Controles voor netwerkprestaties en videokwaliteit: Beheerders kunnen waarschuwingen instellen die hen proactief op de hoogte brengen van problemen met de gesprekskwaliteit of problemen met apparaten.
- Beheerders- en veiligheidscontroles: Geven hosts meerdere beveiligingsopties bij het inplannen, starten of beheren van lopende vergaderingen om ongewenste deelnemers te voorkomen.
- Adoptie- en gebruiksanalyse: Verschaft inzicht in de gebruiksgegevens om verbeterpunten te identificeren en manieren te ontdekken om klanten te helpen het meeste uit Avaya Cloud Office te halen.
“De vraag naar moderne cloud-communicatie is alleen maar groter geworden sinds we Avaya Cloud Office in maart 2020 gezamenlijk hebben gepresenteerd. Veel organisaties realiseren zich de voordelen van een krachtige UCaaS-oplossing”, aldus Phil Sorgen, chief revenue officer van RingCentral. “Avaya Cloud Office helpt om aan de communicatiebehoeften van deze organisaties te voldoen. En we zien de implementatie steeds verder toenemen naarmate we het wereldwijd uitrollen. We kijken ernaar uit om de mogelijkheden van onze gezamenlijke Europese klanten te vergroten door van deze functies gebruik te maken.”
Avaya heeft de aanzet gegeven tot een uitgebreide go-to-market-strategie in Europa. Het bedrijf heeft nieuwe Master Agent-partnerschappen aangekondigd om tegemoet te komen aan de groeiende regionale vraag naar Avaya Cloud Office. Zo heeft Avaya een Master Agent-overeenkomst getekend met Itancia en ScanSource om de oplossing snel te kunnen invoeren in Frankrijk. In Nederland zal Avaya Cloud Office worden aangeboden door ScanSource. Tot slot heeft Avaya haar Master Agent-contract met Westcon uitgebreid, zodat deze nu ook Ierland, Frankrijk en Nederland omvat.
[1] The Impact of COVID-19 on European Unified Communications and Collaboration doc # EUR146381420
Meer over
Lees ook
Cloudera werkt met Pinecone, NVIDIA en AWS Bedrock aan generatieve AI-functionaliteit voor klanten
Om klanten te helpen generatieve AI te gebruiken met eigen data en bedrijfscontext, inclusief beveiliging en governance, heeft Cloudera de volgende samenwerkingen rond generatieve AI aangekondigd: met vectordatabaseleverancier Pinecone, fabrikant van AI-chips NVIDIA en AWS Bedrock, een nieuwe toolset voor het bouwen van generatieve AI op AWS.
Nieuwe naam voor dochterondernemingen Orange Business in Benelux
Orange Business heeft zijn dochteronderneming voor digitale- en datadiensten Business & Decision (B&D) een nieuwe naam gegeven in Nederland, België, Luxemburg, Spanje en Zwitserland. Orange nam B&D over in 2018. Onder Orange Business zal het bedrijf grote nationale accounts bedienen en zullen klanten de uitgebreide digitale- en integratiemogelijkh1
Innovatie en verbeterde functionaliteit stimuleren AIOps-momentum voor Digitate
Digitate, leverancier van op SaaS-gebaseerde autonome bedrijfssoftware voor IT en bedrijfsvoering, laat een aanhoudende groei zien door middel van belangrijke innovaties die de onderneming verder vooruit stuwen. In het afgelopen boekjaar richtte Digitate zich voortdurend op het verleggen van de grenzen van zijn AIOps-platform met verbeterde mogeli1