Remco Kuypers over ArrowSphere Security Dashboard en klantportal: Snelheid en gemak voor eindklant en resellers

Cloud Expo 2023 was voor Business Unit Manager Cloud & Presales Remco Kuypers van Arrow een mooie kans om partners te wijzen op de voordelen van twee geselecteerde Microsoft-clouddiensten uit het aanbod van Arrow voor zowel resellers als eindklanten: ArrowSphere Security Dashboard en de klantportal voor licentiebeheer.

Partners en IT-beheerders weten dat clouddiensten niet altijd ook op een veilige manier worden gebruikt. Het ontbreekt eindgebruikers vaak aan de kennis en tijd om alles door te lopen en goed in te stellen. Interne en externe beheerders staan niet alleen onder tijdsdruk, maar missen soms ook het benodigde inzicht.

Arrow brengt hier verandering in met het ArrowSphere Security Dashboard. Remco: “Microsoft heeft onder de motorkap de nodige features om beheerders en eindgebruikers veilig met de clouddiensten te laten werken. Dat verhaal geldt zowel voor het IaaS- en PaaS-cloudplatform als de SaaS-diensten. Wij stellen die bronnen en informatie beschikbaar aan de beheerders via een handig en overzichtelijke Security Dashboard.”

Overall Security Score

Het Security Dashboard geeft per gebruiker aan wat zijn Overall Security Score is en met welke acties die kan worden verbeterd. Voor elke actie is aanvullende informatie beschikbaar die rechtstreeks van Microsoft afkomstig is. “Zo heeft iedere beheerder in één keer een goed overzicht van wat gebruikers doen. Denk aan de status van Multi Factor Authentication, aan toegangsrechten. Het zijn de basics voor veilig gebruik van de cloud, het laaghangend fruit. Elke beheerder zal op basis van het gebruik van zijn klant nog additionele tooling inzetten. Soms krijgt dat ook meer aandacht dan het niveau dat wij nu afdekken. Het gaat om de combinatie, en die is nu makkelijker en beter geregeld dan ooit.”

Het recent uitgebrachte Security Dashboard is een standaardfeature binnen ArrowSphere. Cloud Expo was voor Remco dan ook het ideale moment om deze welkome uitbreiding breder onder de aandacht te brengen. “Er hangt geen prijskaartje aan het dashboard”, voegt Remco toe. “Wij vinden het belangrijk dat resellers en hun eindklanten veilig kunnen werken. Dat is ook in ons belang, want wij hebben er zelf ook last van als het ergens in de keten misgaat. Dat resellers op basis van deze dienst meer omzet kunnen maken, spreekt voor zich maar is voor ons niet de drijfveer geweest dit dashboard te ontwikkelen.”

Customer portal

De tweede clouddienst waar Remco tijdens Cloud Expo aandacht voor vroeg, is gericht op licentiebeheer. Het is een onderwerp dat iedere reseller herkent. Het gebeurt vaak dat een eindklant een licentie via zijn reseller bestelt en hem ook het beheer laat doen. Het komt echter ook voor dat de contactpersoon bij een eindklant meer grip op dat proces wil hebben. Dat kan zijn omdat het een grotere organisatie betreft, er sprake is van verloop en kortstondige projecten of bijvoorbeeld bij afwijkende werktijden.

Resellers van Arrow kunnen een eigen klantportal inrichten voor dit type klanten. Beheerders bij de eindklant kunnen dan zelf 24/7 zijn bestellingen plaatsen en mutaties doorvoeren. Ze werken in de interface van de reseller maar onder water is er uiteraard een directe verbinding met ArrowSphere. In de portal ziet de klant de prijzen en voorwaarden van de reseller, legt Remco uit. “De licentie wordt binnen enkele minuten uitgeleverd op de tenant van de eindklant. Er is geen apart contact nodig tussen de klant en de reseller. Snelheid en gemak voor de eindklant dus, maar het scheelt de reseller ook de nodige handelingen”, voegt hij toe. “Na inloggen op het portal ziet de eindklant wat hij kan bestellen en tegen welke prijs. Het opvragen van een offerte is daarmee verleden tijd. Ook dat is een win-win voor zowel de eindklant als de reseller.”

Niet alleen bestellingen en mutaties zijn 24/7 mogelijk, legt Remco uit. “Voor Tier 2-partners kunnen wij ook de support verzorgen. Wij zijn internationaal actief en kunnen daarom door het follow the sun-principe ook 24/7 ondersteuning bieden.”