All IT Rooms biedt DCIM ‘as a Service’ aan

“Het monitoren van de computerruimte is bij veel klanten nog echt een ondergeschoven kindje”, zegt directeur Ronald Kok van All IT Rooms. “En dan druk ik me nog voorzichtig uit.” Voor Kok reden om de dienstverlening uit te breiden met remote monitoring en beheer van computerruimtes. Een belangrijk onderdeel van die uitgebreide dienstverlening is de iTRACS Data Center Infrastructure Management (DCIM)-oplossing van CommScope die All IT Rooms ‘as a Service’ aanbiedt.

Voor veel ondernemingen is het ontwerpen en bouwen van een nieuwe computerruimte een spannende en vaak ook kostbare exercitie. “Tijdens het voortraject en de implementatie merk je dan ook een betrokkenheid vanuit de gehele organisatie”, signaleert Ronald Kok van All IT Rooms dat een jarenlange ervaring heeft als het gaat om het ontwerpen en bouwen van datacenters. “Na de oplevering gaat echter iedereen over tot de orde van de dag.”

De ‘orde van de dag’ houdt volgens Kok meestal in dat IT de verantwoordelijkheid neemt voor het monitoren en beheren van de nieuwe ruimte, ‘zonder dat dit in de organisatie is geborgd’ . “IT krijgt dan te maken met zaken waar het totaal geen kennis van of gevoel bij heeft, zoals ‘waar is er nog vermogen beschikbaar?’ en ‘op welke spanningsslof kan ik een nieuwe server inprikken?’. Een ander gevolg is dat het proces voor het monitoren van het datacenter - en dan bedoel ik zelfs de meest basale vorm van het afvangen van de alarmen die worden gegenereerd door de facilitaire apparatuur - bij heel veel organisaties simpelweg niet is ingeregeld. Dan wordt er bij een te hoge temperatuur op de zaal pas een melding gegenereerd als een server het niet meer doet, maar dan ben je natuurlijk al te laat. Ook maken we mee dat klanten ons schoorvoetend bellen om een storing te melden, en als je dan even doorvraagt blijkt de eerste storingsmelding al van twee weken eerder te zijn.”

24/7 ICT-uptime

• Ronald Kok, directeur van All IT Rooms
• In het verleden bood All IT Rooms klanten al hulp bij het monitoren van de computerruimte door lokaal monitoringapparatuur te installeren. “Maar om de klant te helpen bij het efficiënter benutten van zijn computerruimte gaan we nu echt een stap verder in de dienstverlening”, zegt Kok. “We willen niet alleen bij de bouw van de computerruimte de touwtjes in handen hebben, maar ook bij het beheer van die ruimte om op deze manier de klant maximaal van dienst te zijn.” Dat kan bijvoorbeeld betekenen dat een wijziging in het datacenter wordt doorgevoerd door of in overleg met All IT Rooms. “Iedereen ziet wel waar nog fysieke ruimte is om een server bij te plaatsen, maar wij kunnen ook aangeven waar er nog ‘technische ruimte’ beschikbaar is, zoals beschikbaar vermogen, welke plaats koeltechnisch het beste uitkomt en welke spanningsslof het beste kan worden gebruikt.”
• Dat gedetailleerde inzicht in de computerruimte van de klant verkrijgt All IT Rooms met behulp van de iTRACS DCIM-software van CommScope dat onder andere voorziet in assetmanagement. “Met deze software kunnen we niet alleen monitoren wat er misgaat, maar kunnen we ook historische gegevens verzamelen over bijvoorbeeld de vermogensgroei, de bezetting en de temperatuuropbouw in de ruimte”, aldus Kok. “Op basis van die gegevens kunnen we allerlei analyses uitvoeren waarmee we de klant verder kunnen helpen om problemen te voorkomen en de ruimte te optimaliseren. Daarmee voorzien we in de behoefte van de klant, en die bestaat simpel gezegd maar uit één ding: ‘24/7 ICT-uptime’.”

Beste oplossing

Momenteel ontwikkelt All IT Rooms samen met CommScope een dashboard waarop de klant kan zien wat bijvoorbeeld het actuele stroomverbruik is, hoe de temperatuur zich ontwikkelt en wat er allemaal in de racks zit. “Bij de selectie van een DCIM-oplossing hebben we er ook heel goed naar gekeken hoe de software, het dashboard en de rapporten ‘smoelen’”, zegt Kok. “Hoe beter de grafische presentatie, hoe makkelijker de gepresenteerde gegevens ook voor de klant zijn te begrijpen. iTRACS biedt wat ons betreft de beste oplossing als het gaat om het grafisch in kaart brengen van een omgeving.”

Een andere belangrijke reden om voor iTRACS van CommScope te kiezen, was de compleetheid en de merkonafhankelijkheid van de tooling. “Omdat we DCIM ook willen gebruiken voor de ruimtes die we niet zelf hebben gebouwd, zochten we een oplossing die de oplossingen van de systeemfabrikanten overstijgt”, stelt Kok, verwijzend naar bijvoorbeeld de DCIM-pakketten van de leveranciers van koeling en noodstroomvoorzieningen. “We wilden in onze dienstverlening bovendien niet één stap vooruit zetten, maar vijf stappen tegelijk. ITRACS biedt ons die mogelijkheid door niet alleen een bepaalde functionaliteit te monitoren maar ook zaken te bieden als assetmanagement, inventorymanagement en capacitymanagement.”

DCIM as a Service

CANS tekende bij All IT Rooms voor de implementatie van de DCIM-oplossing en zorgde tevens voor de training. “CANS heeft ons alle IT-zorgen uit handen genomen”, aldus Kok. “Samen met CommScope bieden we DCIM nu aan onze klanten aan op basis van een OpEx-model, oftewel ‘pay-per-use’. Op die manier wordt de drempel om van DCIM gebruik te gaan maken heel laag.”

“All IT Rooms biedt DCIM echt ‘as-a-Service aan”, verduidelijkt Rogier den Boer, bij CommScope DCIM Sales Manager Europe. Volgens Den Boer een unicum in de markt. “Op deze manier is het in de Benelux nog niet eerder gedaan. Bij All IT Rooms neemt de klant niet alleen de DCIM-functionaliteit en de kennis daaromheen af, maar ook alle kennis en expertise om de computerruimte vervolgens nog efficiënter in te richten. All IT Rooms biedt DCIM dus niet alleen as a Service aan, maar ook mét een service.”

Ferry Waterkamp is freelance journalist