Wecycle optimaliseert logistieke keten met centraal platform
Om het recyclen van kapotte lampen en kleine elektrische apparaten verder te verbeteren, heeft Wecycle een op Sitecore-technologie gebaseerd platform gelanceerd. Doel van dit cloud-project is het verminderen van het aantal fouten en het verder stroomlijnen van de logistieke keten rond de producten die voor recycling zijn aangeboden.
Ongetwijfeld zijn veel mensen bekend met de bakken van Wecycle. Ze staan onder andere opgesteld in bouwmarkten, supermarkten en elektronicawinkels. Consumenten kunnen hier hun kapotte lampen en kleine elektrische apparaten in kwijt. Wecycle zorgt er vervolgens voor dat alles op een verantwoorde manier wordt afgevoerd en gerecycled.
De organisatie kent circa 10.000 inzamelpunten in Nederland. Het werkt hierbij samen met tal van partijen, waaronder gemeenten, winkels, installatiebedrijven, kringloopbedrijven en vervoerders en verwerkers van e-waste. In 2017 is maar liefst 107 miljoen kilo ingezameld en gerecycled met een nuttige toepassing van 97 procent. Hierdoor is een uitstoot van 345 miljoen kilo CO2 vermeden.
Betrokken partijen
Bij het kernproces dat Wecycle ondersteunt zijn drie partijen betrokken: de producenten en importeurs van elektrische producten, de inzamelaars en de serviceverleners. De producenten doen opgave aan Wecycle van alle elektrische apparaten die zij op de markt brengen. Zij zijn namelijk verplicht om een bepaald percentage van wat zij op de markt brengen ook weer in te zamelen. De inzamelaars vormen gezamenlijk een landelijk dekkend netwerk van inzamelpunten waar de consument apparaten en lampen kan achterlaten. Alle e-waste wordt opgehaald en verwerkt door (gespecialiseerde) serviceverleners.
Hoge foutgevoeligheid
Voorheen maakte Wecycle voor de aanmeldingen van producten en alle logistieke activiteiten gebruik van verschillende applicaties. Hierbij was regelmatig sprake van maatwerk-applicaties. Omdat deze systemen onderling niet gekoppeld waren, was er sprake van een hoge foutgevoeligheid en veel noodzakelijk handmatig werk. Om het logistieke proces te vereenvoudigen, schakelde Wecycle Sitecore-partner Estate in om één centraal platform te bouwen waar de drie betrokken ketenpartijen toegang toe kunnen krijgen.
Flexibiliteit
“Ons doel is om een gebruiksvriendelijk myWecycle-platform te ontwikkelen, dat geschikt is voor verschillende behoeften, doelgroepen en doeleinden”, zegt Thomas Neis, designer en developer bij Estate. “Wij hadden al eerder de corporate website en de opgave-portal voor producenten voor Wecycle ontwikkeld op basis van Sitecore-technologie.”
“We hebben voor myWecycle ook weer voor Sitecore gekozen. Het platform biedt verschillende voordelen, waaronder veel flexibiliteit voor de eindgebruikers die content zelf eenvoudig kunnen aanpassen en optimale multisite-ondersteuning. Daardoor was het eenvoudig om aparte sites - zoals www.watismijnapparaatwaard.nl en www. watismijnlampwaard.nl - binnen één centrale omgeving te ontwikkelen en aan te bieden. Ook myWecycle is volledig onderdeel van de centrale Sitecore-omgeving.”
Centrale omgeving
“Verschillende disciplines hebben intensief samengewerkt in dit project en de complexiteit was hoog”, vertelt Hanneke Raaijmakers, Manager Producenten Services, IT & Data Analyse van Wecycle.
De nieuwe myWecycle-omgeving biedt de organisatie verschillende voordelen. Neis vertelt: “Om te beginnen is het logistieke proces een stuk efficiënter geworden. Alle betrokkenen in de logistieke keten hebben toegang tot dezelfde omgeving en dus tot dezelfde eenduidige informatie.
Een inzamelaar geeft bijvoorbeeld aan dat een inzamelmiddel vol is, waarna de transporteur aangeeft wanneer hij langskomt om deze op te halen. Alle deelnemers kunnen het systeem gebruiken om feedback te geven, opmerkingen te plaatsen of vragen te stellen. In de aanloop naar de bouw van het systeem heeft Wecycle samen met ons naar elk proces gekeken om eerst te bepalen hoe het efficiënter kon. Dat is allemaal meegenomen bij de ontwikkeling van myWecycle.”
Eenvoudig te beheren
Verder is het beheer van de omgeving mede dankzij de inzet van Sitecore-technologie eenvoudig zelf door Wecycle uit te voeren. Neis: “Een voorbeeld is de zogeheten ‘impersonate’-functionaliteit, waarbij een supportmedewerker zich kan aanmelden als een externe partij en diep in het systeem kan kijken wat er mis is na een melding.”
“Verder omvat het platform zogenoemde managementtabellen die alle informatie omvat over alle masterdata. Denk aan de kenmerken van alle inzamelbakken bij alle verzamelpunten. Zo is het mogelijk een goed overzicht te houden over alle logistieke stromen. Voor alle factuurstromen is een directe koppeling beschikbaar met de financiële software van AFAS. Daarnaast kunnen deelnemers zelf veel issues oplossen via de portal, waardoor de druk op de operationele afdeling van Wecycle sterk is afgenomen.”