Data Literacy Project helpt organisaties data te benutten

'Technologie is niet voldoende om waarde uit data te halen'

Managers en bestuurders vinden data literacy – datavaardigheden – heel belangrijk, maar onderkennen ook dat ze zelf daarin tekortschieten. Uit een wereldwijd onderzoek blijkt dat ruim driekwart van de ondervraagden vindt dat hun eigen niveau onvoldoende is. En dat kan vergaande implicaties hebben.

Met het Data Literacy Project hebben zes data- en IT-bedrijven nu een online project opgezet om bedrijven en instellingen te ondersteunen bij het in kaart brengen en verbeteren van de datageletterdheid van hun organisatie en medewerkers. De Data Literacy Index – onderdeel van het project - laat zien dat organisaties die goed scoren op datageletterdheid zo’n 3 tot 5 procent meer marktwaarde realiseren.

‘Je hoeft geen datascientist te zijn’

Initiatiefnemer van het Data Literacy Project is marktleider in data-analyse Qlik. Samen met Cognizant, Experian, the Chartered Institute of Marketing, Pluralsight en Data to the People heeft Qlik de online omgeving opgezet om data literacy hoog op de agenda van grote organisaties te krijgen en kennis en tools beschikbaar te maken. Het bedrijf heeft zelf sinds twee jaar een Global Head of Data Literacy aangesteld. Jordan Morrow helpt organisaties om data en analytics beter te kunnen benutten. “Vroeger was data-analytics een complexe en bijna wetenschappelijke activiteit. Geen wonder dat medewerkers er liever verre van bleven. Tegenwoordig hoef je geen afgestudeerd datascientist meer te zijn om data in te zetten. Data is in de hele organisatie beschikbaar én nodig om de juiste beslissingen te nemen. Maar je moet dan wel over de vaardigheden beschikken om de juiste data te verzamelen en daar waarde uit te halen. En daar ontbreekt het dus aan.”

Op de ‘data bandwagon’ springen

Volgens Rick Jackson, CMO van Qlik, is data literacy een onmisbare vaardigheid in de vierde industriële revolutie: “Je hebt data nodig om je dienstverlening te verbeteren, marktkansen te zien en te grijpen, risico’s te beheersen en kosten goed af te kunnen wegen tegen baten. Het is niet de vraag of je op de ‘data bandwagon’ moet springen. Wie niet meedoet, gaat zonder twijfel achterop raken. Uit ons onderzoek blijkt dat er een directe link is tussen data literacy en succes van een organisatie. Je ziet wel dat de organisaties die nu een voorsprong hebben, de organisaties zijn die ontstaan zijn in dit digitale tijdperk of de organisaties zijn die zich heel snel hebben kunnen aanpassen en data weten te benutten. De urgentie wordt in ieder geval wel breed gevoeld, dat blijkt ook uit het onderzoek. Maar dan is het vervolgens wel de vraag of de organisatie in actie komt en er in beleid, technologie en vaardigheden toe in staat is.” Uit het onderzoek blijkt namelijk dat weliswaar vrijwel alle ondervraagden aangeven dat data cruciaal is in de sector en tegenwoordig bepalend is voor hoe beslissingen worden genomen, maar dat ook slechts 8 procent in de laatste vijf jaar grote veranderingen in het databeleid heeft doorgevoerd.

Technologie alleen doet niks

De technologie is nodig om data te verzamelen en inzichtelijk te maken. Qlik zit daarbij in de voorhoede wat betreft investeringen en ontwikkelingen. Maar ICT is maar een deel van de oplossing, geeft ook Jordan Morrow toe: “Als je niet ook in mensen investeert, heb je wel data maar geen waarde of betekenis. Technologie alleen doet niks. Je kunt wel veel data kunnen verzamelen, maar dan nog kun je 99 procent van de relevante informatie missen. Dus je moet medewerkers opleiden en faciliteren om data te benutten. Net zo belangrijk is dat er een ‘data driven’ cultuur in de organisatie is. Dat kun je niet van de ene op de andere dag regelen. Je zult een revolutie op gang moeten brengen waarbij je data een prominente rol geeft. Niet als vervanging van de aanwezige kennis en cultuur, maar als toevoeging.”

Organisaties en medewerkers ‘empoweren’

“Data is just bits until you find a meaning”, aldus Rick Jackson. ”Je haalt pas betekenis en waarde uit data als er een goed samenspel is van technologie, organisatiecultuur en vaardigheden. Het is die driehoek waar wij ons op richten met de Digital Literacy Project. We helpen organisaties om medewerkers te ‘empoweren’ en om het strategisch framewerk te implementeren.” Met de Data Literacy Index wordt onder meer bijgehouden hoe het staat met de wereldwijde data literacy en hoe organisaties in vergelijking met sectorgenoten en anderen scoren. Jordan Morrow: “Er zijn zeker verschillen per sector en regio. Er zijn voorlopers met een eigen programma om de data literacy te verbeteren, anderen zitten nog in de ontdekkingsfase. Iedereen doet het natuurlijk op zijn eigen tempo. Als ze maar in beweging komen, daar draait het om.”