‘Tijdbesparing van 80 procent met LANCOM Management Cloud’

Klantennetwerken in 80 procent minder tijd beheren en monitoren: de Nederlandse IT-dienstverlener Ron Glas 4 Communicatie legt uit hoe dat in zijn werk gaat.

Ron Glas 4 Communicatie is een van de eerste IT-dienstverleners die voor het beheer van zijn klantennetwerken is overgestapt op de LANCOM Management Cloud (LMC). De internetprovider specialiseert zich in de levering van internetaansluitingen en Voice over IP (VoIP)-systemen. Met de op SDN gebaseerde oplossing van LANCOM is Ron Glas 4 Communicatie in staat om tijdsbesparingen tot 80 procent te realiseren bij de inrichting en monitoring van al zijn klantennetwerken. “Bovendien kunnen we onze klanten al helpen voordat het tot een probleem komt”, voegt network engineer Armand Willems toe.

Uitdaging: netwerkbeheer als tijdvreter

Ron Glas 4 Communicatie draagt voor een groot aantal klanten zorg voor netwerk-monitoring, -analyse en probleemoplossing. In het verleden moest bij een netwerkstoring een medewerker naar de locatie van de klant om een uitgebreide analyse uit te voeren. Dit was zowel voor de internetprovider als voor de klant een tijdrovend proces. Klanten moesten lang wachten voordat er een technicus op locatie kwam of ze weer konden beschikken over bedrijfskritische zaken als internet of telefonie.

Maikel Boterman, Vepa Bins en Armand Willems, Ron Glas 4 Communicatie

Om een antwoord op deze problematiek te vinden, ging de internetprovider op zoek naar een oplossing die het mogelijk maakt om al het netwerkbeheer locatieonafhankelijk via de cloud uit te voeren. Daarnaast moesten de onderliggende netwerkcomponenten van deze oplossing het hoogste niveau van betrouwbaarheid bieden.

Volgens Willems is deze betrouwbaarheid een belangrijke pijler van de dienstverlening van Ron Glas 4 Communicatie: “Een betrouwbare en stabiele verbinding is van levensbelang. Daarom maken wij uitsluitend gebruik van professionele en krachtige netwerktechnologie.”

LANCOM Management Cloud blijkt beste oplossing

“Na intensief onderzoek kwamen we uit bij onze jarenlange partner Nextel”, zegt Willems. “Nextel heeft de routers, WLAN-oplossingen en switches van LANCOM recentelijk in zijn programma opgenomen en wist ons direct te overtuigen van de voordelen van de LANCOM Management Cloud.” De LMC combineert op unieke wijze de allernieuwste cloud- en SDN-technologieën en optimaliseert daarmee het beheer van complete netwerkinfrastructuren. “We waren zeer te spreken over de eenvoudige bediening en de minimale tijdsinspanning die nodig was voor de monitoring.”

De network engineers van Ron Glas 4 Communicatie maakten zich daarop vertrouwd met de hardware van LANCOM en de LMC. “Omdat we deze technologie in een zeer vroeg stadium wilden inzetten voor de eerste klantenprojecten, hebben de experts van Nextel ons daarbij nauw begeleid. De ondersteuning door Nextel en LANCOM was van begin af aan uitmuntend”, aldus Willems.

Een vereenvoudigde netwerkmigratie

Sinds de ingebruikname van de LANCOM Management Cloud heeft Ron Glas 4 Communicatie diverse klanten naar deze oplossing overgezet die op het punt stonden om ISDN in te ruilen voor VoIP. Een daarvan is Vepa Bins, een groothandelaar in kantoorartikelen.

Voor Vepa Bins kwam de overstap van ISDN naar VoIP op de bedrijfsagenda te staan toen KPN aankondigde dat het vanaf 2021 geen ISDN-verbindingen meer zou aanbieden. Ron Glas 4 Communicatie pakte de overstap aan door de bestaande infrastructuur in te ruilen voor routers van LANCOM. Met behulp van de LMC kon de internetprovider de volledige migratie in recordtijd voltooien.

Maikel Botermann van Vepa Bins is bijzonder tevreden met de uitvoering en kwaliteit van de diensten. “Bij KPN duurt het normaliter ruim een uur om één nummer te porten. Met de LANCOM Management Cloud is die klus binnen 10 minuten geklaard”, aldus Botermann. De aanvankelijke problemen met het verzenden van faxen via de nieuwe verbinding waren eveneens snel verholpen. “Die werd na een kort telefoontje in een paar minuten tijd omgezet naar een e-mail-to-fax-oplossing.”

Een flexibele configuratie- en monitoring-oplossing

Ron Glas 4 Communicatie is niet alleen tevreden over de VoIP-kwaliteit: “Dankzij de LMC konden we ook snel en eenvoudig een aantal problemen verhelpen met diagnoses op afstand. We zijn nu in staat om de configuratie van het volledige netwerk in een paar minuten tijd aan te passen. Dit is mogelijk vanaf elke locatie ter wereld, of dit nu via een PC of tablet gebeurt”, zegt een enthousiaste Willems. “Daarnaast kunnen we het netwerk proactief op afstand monitoren. We kunnen problemen op deze manier in een vroegtijdig stadium signaleren en die verhelpen voordat een klant daar nadeel van ondervindt. Dat levert ons een tijdbesparing van minstens 80 procent op. Deze tijd kunnen we nu voor andere taken besteden.”

De implementatie van de oplossingen van LANCOM en de LANCOM Management Cloud heeft Ron Glas 4 Communicatie in zeer korte tijd voordeel opgeleverd. In de toekomst moet de LMC zelfs een vaste component van alle nieuwe klantennetwerken worden. Willems staat volledig achter deze beslissing: “De combinatie van betrouwbare hardware en de uiterst gebruiksvriendelijke LMC maakt LANCOM tot onze eerste keuze.”