Website van grote retailers zijn 7 procent langzamer geworden
De websites van grote retailers zijn nu gemiddeld 7 procent langzamer dan een jaar geleden. Door de lange laadtijden lopen deze bedrijven inkomsten mis en daalt de klanttevredenheid.
Dat blijkt uit onderzoek van Dynatrace. Dynatrace voerde een jaar lang elke 10 minuten een benchmark uit op de homepages van meer dan 300 buitenlandse retailers. De gemiddelde responstijd steeg van 4,2 seconde in 2015 naar 4,5 seconde nu. De belangrijkste oorzaak daarvoor is dat websites zwaarder zijn geworden en dat ze meer objecten en elementen van externe partijen bevatten.
Elementen zijn groter geworden
Er is een rechtstreeks verband tussen de snelheid en het aantal elementen van derden zoals Facebook en Twitter, het aantal afbeeldingen en andere objecten op de homepage en de paginagrootte. Het gemiddeld aantal elementen van derden steeg van 27 naar 32, het aantal objecten van 134 naar 144 en de paginagrootte van 1,84 MB naar 2 MB.
Klanten verwachten dat een website die ze bezoeken binnen 3 seconden geladen is en maar liefst 46 procent haakt af bij vertraging. Hier valt dus nog veel winst te behalen. Zo heeft de Amerikaanse moderetailer Nordstrom becijferd dat een vertraging van slechts een halve seconde tot een 11 procent lagere conversie leidt.
Elk digitaal klantcontact is van belang
"In de retail is elk digitaal klantcontact van belang", zegt Dave Anderson, VP Marketing bij Dynatrace voor de EMEA- en Azië-Pacific-regio. "Retailers doen er verstandig aan om zich te focussen op de snelheid van de website en uit te zoeken welk effect dit heeft op de omzet. Anders laten ze geld liggen."
Meer over
Lees ook
Sir Tim Berners-Lee wint de ACM A.M. Turing Award
Sir Tim Berners-Lee wint de ACM A.M. Turing Award. Berners-Lee ontvangt de award voor de ontwikkeling van het World Wide Web, de eerste webbrowser en fundamentele protocollen en algoritmes die het web schaalbaar maken. Aan de Turing Award is een geldbedrag verbonden van één miljoen dollar. De award wordt gefinancierd door Google. De ACM A.M. Turi1
Voor het eerst meer internetgebruik vanaf Android dan Windows
Het internetgebruik vanaf het mobiele besturingssysteem Android is voor het eerst groter dan vanaf computers die op het Windows besturingssysteem draaien. Dit blijkt uit cijfers van StatCounter. Android was goed voor 37,93% van het totale wereldwijde internetgebruikt, op de voet gevolgd door Windows met 37,91%, meldt StatCounter. Als we overigens1
De Gouden Driehoek biedt draadloos stabiel internet voor de wijde omgeving
Het bedrijventerrein ‘De Gouden Driehoek’ in Zuidbroek maakt bekend gebruik te maken van de faciliteiten van het Datacenter Groningen en een aantal partner. Het datacenter zorgt voor een optimale internetverbinding voor bedrijven in de omgeving en faciliteert hiermee zowel groei als continuïteit voor Noordelijke ondernemers. Dura Vermeer en de ge1