Website van grote retailers zijn 7 procent langzamer geworden
De websites van grote retailers zijn nu gemiddeld 7 procent langzamer dan een jaar geleden. Door de lange laadtijden lopen deze bedrijven inkomsten mis en daalt de klanttevredenheid.
Dat blijkt uit onderzoek van Dynatrace. Dynatrace voerde een jaar lang elke 10 minuten een benchmark uit op de homepages van meer dan 300 buitenlandse retailers. De gemiddelde responstijd steeg van 4,2 seconde in 2015 naar 4,5 seconde nu. De belangrijkste oorzaak daarvoor is dat websites zwaarder zijn geworden en dat ze meer objecten en elementen van externe partijen bevatten.
Elementen zijn groter geworden
Er is een rechtstreeks verband tussen de snelheid en het aantal elementen van derden zoals Facebook en Twitter, het aantal afbeeldingen en andere objecten op de homepage en de paginagrootte. Het gemiddeld aantal elementen van derden steeg van 27 naar 32, het aantal objecten van 134 naar 144 en de paginagrootte van 1,84 MB naar 2 MB.
Klanten verwachten dat een website die ze bezoeken binnen 3 seconden geladen is en maar liefst 46 procent haakt af bij vertraging. Hier valt dus nog veel winst te behalen. Zo heeft de Amerikaanse moderetailer Nordstrom becijferd dat een vertraging van slechts een halve seconde tot een 11 procent lagere conversie leidt.
Elk digitaal klantcontact is van belang
"In de retail is elk digitaal klantcontact van belang", zegt Dave Anderson, VP Marketing bij Dynatrace voor de EMEA- en Azië-Pacific-regio. "Retailers doen er verstandig aan om zich te focussen op de snelheid van de website en uit te zoeken welk effect dit heeft op de omzet. Anders laten ze geld liggen."
Meer over
Lees ook
Cloudflare laat gebruikers voortaan anoniem abuse meldingen indienen
Cloudflare brengt een aantal wijzigingen aan in de wijze waarop het systeem omgaat met abuse meldingen. Gebruikers kunnen voortaan klachten indienen bij het bedrijf over websites die gebruik maken van Cloudflare, zonder dat hun identiteit bekend wordt bij deze websites. Het Amerikaanse bedrijf kreeg onlangs flinke kritiek te verwerken in een arti1
New Tinxs combineert mobiele router met IoT sensor hub
Het Brugse bedrijf New Tinxs, ontwikkelaar van Internet of Things oplossingen voor bedrijven, lanceert een mobiele router gecombineerd met een IoT sensor hub. Het apparaat heet Linxs en biedt ondersteuning voor zowel vast en mobiel internet, Wi-Fi als Bluetooth en bevat meer dan 10 ingebouwde sensoren. Extra sensoren kunnen worden toegevoegd via U1
Aantal breedbandverbindingen in Nederland met 2,6% gegroeid in 2016
De Nederlandse breedbandmarkt is in het vierde kwartaal van 2016 met 0,7 procent gegroeid naar 7,33 miljoen aansluitingen. Hiermee kwam de groei voor het hele jaar 2016 uit op 2,6 procent of 188 duizend breedbandaansluitingen. Dat blijkt uit het Dutch Broadband 2016 Q4-rapport van Telecompaper. De groei in het vierde kwartaal kwam voor rekening v1