ServiceNow biedt nieuw niveau van zakelijke flexibiliteit en veerkracht voor de COVID-economie

ServiceNow, het toonaangevende digitale workflowbedrijf dat werk beter laat werken voor mensen, heeft vandaag de Paris release van het Now Platform onthuld. Hiermee helpt ServiceNow organisaties flexibel en veerkrachtig te blijven zodat ze kunnen groeien en hun productiviteit kunnen verhogen in de COVID-economie. Met de ServiceNow-workflows kunnen werknemers slimmer werken en halen organisaties sneller waarde uit hun investeringen in technologie.

• Snel in te spelen op veranderingen met nieuwe workflow-apps, productiviteit te stimuleren dankzij embedded analytics en AI in iedere app en werk binnen de hele organisatie te digitaliseren en automatiseren.
• Werknemers overal de beste ervaring te bieden, de productiviteit te verhogen en de organisatie te veranderen om bedrijfskritische dienstverlening te kunnen leveren.
• Klantloyaliteit te verhogen via connected workflows waarmee aan locatie gebonden werkzaamheden efficiënt en effectief beheerd kunnen worden, flexibel gehandeld kan worden tijdens onvoorziene omstandigheden en capaciteit uitgebreid kan worden via geautomatiseerde selfservice.
• IT-productiviteit, -kosten en -flexibiliteit te optimaliseren om met ITSM en AIOps te moderniseren en automatiseren, flexibele activiteiten te ontplooien en uitgaven aan software, hardware en cloud te verminderen.

• NIEUW Business Continuity Management bevat een moderne, geautomatiseerde business impact-analyse, mogelijkheden voor het ontwikkelen van een bedrijfscontinuïteitsplan en biedt context bij crisismanagement binnen het ServiceNow platform om operationele flexibiliteit mogelijk te maken. Met zakelijke veranderingen als constant aanwezige dreiging, moeten veerkrachtige organisaties inspelen op deze disrupties en uitvoerbare plannen ontwikkelen waarmee zowel de impact als de duur geminimaliseerd wordt.
• NIEUW Hardware Asset Management automatiseert de levenscyclus van IT-assets door de financiële, contractuele en voorraaddetails bij te houden van hardware en devices, zodat er slimmere beslissingen kunnen worden genomen, van aankoop tot afschrijving. Om flexibel te kunnen zijn onder iedere economische omstandigheid is het voor organisaties van belang om te weten waar zich welke IT-assets bevinden, zodat veranderingen kunnen worden doorgevoerd wanneer dat nodig is.
• NIEUW Legal Service Delivery biedt de juridische afdeling de benodigde zichtbaarheid om snel beslissingen te kunnen nemen en de productiviteit te verhogen door handmatige handelingen zoals e-mails en telefoongesprekken op te heffen.

• NIEUW Financial Services Operations helpt banken om hun teams en systemen in de front, middle en back office met elkaar te verbinden zodat klanten sneller bediend worden. Core workflows, zoals betalingen en aanvragen voor creditcards, worden gedigitaliseerd, wat meer efficiëntie oplevert.
• NIEUW Telecommunications Service Management biedt klanten een meer proactieve ervaring en meer flexibiliteit in het beheren van diensten, terwijl organisaties de beschikking krijgen over een geavanceerd service platform en inzicht in de klantstatus en -gezondheid, waardoor de kosten van dienstverlening omlaag gaan.
• NIEUW Telecommunications Network Performance Management biedt network operations-teams een eenduidig overzicht van de install base en de mogelijkheid om events en calamiteiten binnen verschillende netwerkmonitoring-platforms te analyseren, met elkaar in verband te brengen en op te lossen, waardoor getroffen klanten nauwkeuriger in kaart worden gebracht en problemen sneller worden opgelost.