Impact van downtime na migratie naar de cloud vaak onduidelijk

6 op de 10 bedrijven die workloads naar de cloud hebben gemigreerd hebben niet onderzocht welke kosten downtime van deze workloads met zich meebrengt. Dit terwijl veel bedrijven gemiddeld met meer downtime geconfronteerd worden dan zij vooraf verwachten.

Dit blijkt uit onderzoek onder 1.200 IT-beslissers wereldwijd van Veritas Technologies, een bedrijf dat gespecialiseerd is in multi-cloud datamanagement. Ruim één op de drie respondenten geeft aan minder dan 15 minuten downtime per maand te verwachten. Gemiddeld blijken bedrijven echter met 22 minuten downtime per maand te worden geconfronteerd. 99% van alle respondenten geeft aan binnen 12 tot 24 maanden systemen naar de cloud te willen migreren. 27% verwacht zelfs alle on-premises infrastructuur naar de public cloud te verplaatsen.

Slechte voorbereiding

Ondanks deze toenemende omarming van de cloud, zijn bedrijven volgens Veritas vaak slecht voorbereid op dergelijke migratie. Zo stelt 59% van de respondenten dat problemen met clouddiensten de primaire verantwoordelijkheid van de cloud service provider is. 83% van de respondenten stelt dat de cloud provider verantwoordelijk is voor het beschermen van workloads en data tegen storingen.

Veritas Technologies wijst erop dat dit in de praktijk genuanceerder ligt. Service level agreements (SLA's) die bedrijven met cloud providers afsluiten hebben doorgaans betrekking op de infrastructuurlaag en stellen cloud providers verantwoordelijk voor het herstellen van de infrastructuur indien deze door een storing wordt getroffen. Veritas stelt dat bedrijven echter onvoldoende rekening houden met de hersteltijd van applicaties die zij in de cloud hosten en de hoeveelheid data die door een storing verloren kan gaan. Organisaties kunnen ervoor kiezen dergelijke problemen proactief tegen te gaan door failover applicaties in te zetten in hun eigen on-premises datacenter of een andere cloudomgeving. Veritas wijst erop dat dit echter de verantwoordelijkheid is van de business zelf en niet van de cloud provider.

Gedeelde verantwoordelijkheid

"Organisaties begrijpen de anatomie van een cloud storing en het feit dat herstel een gedeelde verantwoordelijkheid is van de cloud provider en de business duidelijk niet", aldus Mike Palmer, executive vice president en chief product officer bij Veritas. "Direct herstel na een cloud storing ligt absoluut binnen het vermogen en de verantwoordelijkheid van een organisatie indien zij een proactief houding aannemen ten opzichte van applicatie-uptime in de cloud. Wie dit goed doet, kampt met minder downtime, financiële impact, verlies van klantvertrouwen en schade aan de merkreputatie."

Veritas noemt het niet goed in beeld hebben van de impact van een storing bij een cloud provider een risico dat weinig organisaties zich kunnen veroorloven. Bedrijven kunnen dit risico echter afdekken door de juiste strategieën te hanteren en gebruik te maken van de mogelijkheden van een multi-cloud wereld. Veritas helpt klanten hierbij.