AR en AI: van een 'nice-to-have' naar een 'must-have’

Organisaties die AR- en AI-oplossingen al langer inzetten, zijn al enige tijd enthousiast over het potentieel van deze technologieën. Maar het was de pandemie die de inzet van AR en AI van een nice-to-have naar een must-have heeft geduwd. Hoe gebeurde dat en hoe zal de zakelijke inzet van AR zich verder ontwikkelen?

AR wint aan populariteit

Assisted/Augmented Reality (AR) winnen al enige tijd aan populariteit in de zakelijke markt - en het zal geen verrassing zijn dat de coronapandemie hier de drijvende kracht achter is. Digitale transformatie was de afgelopen tijd bittere noodzaak voor organisaties om de bedrijfscontinuïteit te waarborgen. AR bleek uitstekende mogelijkheden te bieden om werknemers op locatie van de juiste ondersteuning te blijven voorzien.

Maar er komen nieuwe veranderingen aan, veranderingen die nu al van invloed zijn. De komst van 5G verandert de spelregels en zal een exponentiële groei van de toepassing van AR tot gevolg heeft. Een groei die bovendien een andere vorm zal krijgen: van AR die vooral via mobiele devices ondersteund wordt naar AR die via smart glasses beleefd wordt. Niet zo gek dus dat 63% van de organisaties verwacht in de komende drie jaar smart glasses in te gaan zetten.

Edge versterkt AR

Een andere belangrijke ontwikkeling die het gebruik van AR-oplossingen zal stimuleren, is de opkomst van edge computing. IDC verwacht bijvoorbeeld dat er tegen het einde van 2024 800% meer edge applicaties in gebruik zullen zijn. En het feit dat edge computing en AR technologieën zijn die elkaar versterken, geeft - in combinatie met de opkomst van 5G - aan dat de tijd rijp is voor grootschalige inzet van AR-oplossingen.

Een concreet voorbeeld hiervan is ondersteuning op afstand. Dit is een scenario waarin een werknemer smart glasses draagt en een expert op afstand mee kan laten kijken. Hierdoor wordt het mogelijk om werknemers ter plekke live instructies te geven, te trainen en te adviseren over reparaties, onderhoud of installatie - zonder dat een expert op dezelfde plek aanwezig hoeft te zijn.

Deze toepassing van AR vermindert niet alleen ongeplande uitvaltijd en reistijd, het is ook goedkoper en vormt een mogelijke oplossing voor het tekort aan vaardigheden waarmee de machine- en constructie-industrie momenteel wordt geconfronteerd. Experts zijn bovendien in staat om meerdere werknemers op een dag te spreken, waardoor ze efficiënter kunnen werken.

Edge versterkt AI

AI vindt steeds meer zijn weg naar de eindgebruiker als gevolg van de digitale transformatie van de afgelopen jaren. De opkomst van edge computing zal dit proces verder versnellen en grootschalige adoptie mogelijk maken in zowel de B2C- als B2B-markt.

Dankzij edge computing hoeven er voor de verwerking en analyse van data geen gegevens meer verstuurd te worden naar de cloud of een datacentrum. Daardoor is er niet alleen minder bandbreedte nodig, het levert ook directe waarde uit gegevens op doordat inzichten sneller beschikbaar zijn. Ook verkleint het de kans op onderschepping van gegevens doordat data minder vaak heen en weer hoeven te worden gestuurd.

Ronald Ravel is Country Manager Benelux bij Dynabook