Communicatie- en samenwerkingsoplossingen op Ctac-event cNOW

Ruim zestig klanten bezochten op donderdag 9 oktober 2014 het eerste grote cNOW-event van ICT Solution Provider Ctac. Doel was om bezoekers het gebruiksgemak en de efficiëntievoordelen van de communicatie- en integratie-oplossingen live te laten ervaren. Daarnaast was er veel aandacht voor nieuwe ontwikkelingen en innovaties, waarmee bedrijven hun bedrijfsvoering kunnen optimaliseren.

De cNOW-middag begon met een presentatie van ‘durf’-ondernemer Michiel Muller, oprichter van onder andere de Tango-bezinepompen en de Route Mobiel-pechhulp. Met het adagium van Richard Branson ‘Screw it, let’s do it!’ zette hij de toon voor de rest van de middag.

Vijf scenario's

Daarna werd door middel van vijf scenario’s getoond hoe in de praktijk processen van begin tot eind eenvoudiger, efficiënter en zonder administratieve ballast vlekkeloos te verwerken zijn in systemen.

De vijf scenario’s zijn:

1. Het inleggen en verwerken van een nieuwe klant en het opstellen van een plan van aanpak met behulp van MS CRM, Lync en SharePoint;
2. Het eenvoudig plaatsen van orders uit een digitale catalogus met behulp van applicaties op verschillende devices;
3. Order-picking met behulp van Google Glass, die het gebruiksgemak vergroot en de foutkansen verlaagt;
4. Het in realtime monitoren van uren en declaraties van medewerkers;
5. Een BI-cockpit die de data uit de vorige stappen verwerkt tot informatie waarmee het management in een oogopslag kan bepalen welke strategische beslissingen te nemen, bijvoorbeeld door nieuwe markten te betreden om omzet te verhogen.

Een doel bereiken

“ICT-systemen en informatie zijn geen doelen op zich, maar middelen om een doel te bereiken als bedrijf. Dat wilden we op een praktische manier en zonder PowerPoint-presentatie tonen op ons cNOW-event”, zegt Henny Hilgerdenaar, CEO van Ctac. “De back- en front-end-systemen krijgen pas echt waarde als je ze naadloos met elkaar verbindt. Pas dan is informatie optimaal te gebruiken en verwerken. Als systemen zorgeloos samenwerken, zijn ondernemingen in staat om zichzelf, hun klanten en leveranciers op maat en relevant te informeren. Door middel van een vijftal herkenbare scenario’s hebben we dat laten zien tijdens cNOW.”