Cisco lanceert nieuwe oplossingen

De overgang naar het digitale tijdperk betekent onder meer dat Cisco klanten kan helpen hun bedrijfsvoering te transformeren om te profiteren van nieuwe kansen. Vandaag presenteert Cisco drie oplossingen die ontworpen zijn om bestaande businessmodellen naar een nieuw niveau te brengen: Customer Experience, Workforce Experience en Digital Ceiling. 

In dit digitale tijdperk lopen de verwachtingen die aan bedrijven worden gesteld snel op. Zij moeten snel en met krach reageren om de band met hun klanten én met hun werknemers verder aan te halen. Om een succesvolle digitale onderneming te worden, moeten bedrijven een antwoord op deze drie belangrijke vragen formuleren:

• Gebruiken we voorspellende data-analyses om de klantervaring te personaliseren?
• Doen we het uiterste om medewerkers zo efficiënt mogelijk te laten werken en om ze blijvend aan het bedrijf te binden?
• Veranderen we onze businessmodellen om de bedrijfsvoering te optimaliseren en er de meeste waarde uit te halen?

De nieuwe digitale oplossingen van Cisco zijn verkrijgbaar als een complete combinatie van hardware, software en diensten van Cisco en van meer dan 60 partners. Deze oplossingen  bieden de flexibiliteit om zonder risico's bestaande functionaliteit verder uit te breiden.

Digitale klantervaring: drie nieuwe oplossingen

De klant is koning en de nieuwe oplossingen zijn er dan ook primair op gericht om de klantervaring te verbeteren en om de interactie met de klant te meten en te optimaliseren. Juist deze gegevens verstevigen de band met de klant en vergroten de loyaliteit.

Virtuele expertise

Deze oplossing biedt eenvoudige, realtime interactie met experts, overal, op elk apparaat. Van verzekeringsclaims tot toegang tot medische gegevens - klanten willen dat regelen of inzien op een moment dat het ze uitkomt. Enkele sleutelelementen van deze oplossing zijn Unified Call Manager, Cisco Unified Contact Center en Cisco UCS Server.

Mobiele ervaring

Op maat gemaakte mobiele interactie ligt aan de basis van deze oplossing. De meerderheid van mensen die een mobiele telefoon gebruiken om de specificaties van een product te raadplegen, blijken ook daadwerkelijk hun mobiel te gebruiken om het aan te schaffen. Met deze oplossing kan de omzet worden vergroot en een langdurige klantenbinding tot stand worden gebracht. Sleutelcomponenten van deze oplossing zijn onder meer Connected Mobile Experience en Enterprise Mobility Service Platform.

Intelligente filialen

Met deze oplossing zijn snel uitgebreide diensten voor filialen beschikbaar te maken - een kritisch gegeven voor de best mogelijke klantervaring. Sleutelcomponenten hiervan zijn onder meer Cisco 4000 Series Integrated Services Routers and Security Bundle, de Catalyst 3850-switches en UCS E-Servers.

Personeelservaring: één nieuwe oplossing

Werknemers zijn de verbindende factor in elke onderneming. Zorg daarom voor een werkplek waar ze goed kunnen samenwerken en die digitaal innovatief is. Alleen zo blijft het talent binnenboord en is de organisatie aantrekkelijk voor de aanstormende generatie. Dit kan door uiteenlopende manieren van werken te faciliteren en werkplekken op maat te maken.

Werkplekproductiviteit

Verhoog de productiviteit, verminder kosten en faciliteer face-to-face samenwerking en videoconferenties. Deze oplossing bestaat uit gestandaardiseerde kantoorruimten die gebruikers naar eigen wens kunnen aankleden. Sleutelonderdelen hier zijn Cisco Video end-points, TelePresence Management Suite en Cisco UCS Server.

Digital Ceiling: nieuwe lichtoplossingen van partners

Cisco's Digital Ceiling brengt diverse componenten van een kantoorgebouw samen, zoals verlichting, verwarming, koeling, sensoren en andere 'voelhoorns'. Deze werken nu allemaal samen om de efficiency te verhogen, de kosten te verlagen en unieke gebruikerservaringen te bieden. Dit resulteert in een win-win situatie: gebouwen worden niet alleen slim, maar zijn ook verbonden, veilig en eenvoudig te beheren.

• Gebruik de kracht van partners

Gebruikers van Digital Ceiling hebben toegang tot de rijke expertise van 15 partners op het gebied van verlichting, gebouwautomatisering en ISV's, en profiteren van Cisco's partnerorganisatie. Door iedereen samen te brengen en een raamwerk voor Digital Ceiling te creëren, faciliteren we een open en beveiligde communicatie. Ofwel: een nieuwe Information Exchange.

• Gebruik de Information Exchange

Dit vereenvoudigt de interoperabiliteit tussen apparatuur, sensoren en triggers en maakt een efficiëntere communicatie over CoAP mogelijk (een standaard IoT-protocol).

• Verlichting

Ontdek nieuwe lichtoplossingen van marktleidende fabrikanten die via het IP-netwerk worden aangestuurd.

• Een geoptimaliseerd Cisco-netwerk

Dit omvat nu ook switches waarmee de verlichting en gebouwautomatisering op een geconvergeerd IP-netwerk kunnen worden aangestuurd. Mogelijkheden als Perpetual Power over Ethernet (PoE), Fast Boot, Smart Install en software voor sensorintegratie (inclusief beweging, licht, temperatuur, infrarood en vochtigheid) maken hier deel van uit.