ServiceNow werkt samen met Ferrari Hypercar om real-time race-activiteiten te verbeteren

ServiceNow heeft samenwerking aangekondigd met Ferrari, om de prestaties van Hypercar en de real-time race-activiteiten te verbeteren. Ferrari is het winnende team van de laatste editie van het World Endurance Championship. Als officiële partner van het Ferrari Hypercar-team ondersteunt het AI-platform van ServiceNow de wereldwijde activiteiten van Ferrari, optimaliseert het real-time race-activiteiten en verbindt het medewerkers, dealers, leveranciers en platforms voor een van ’s werelds meest iconische merken.

 

“Ferrari staat voor precisie, snelheid en prestaties – principes die bij ServiceNow centraal staan in samenwerkingen,” zegt Fabio Spoletini, GVP Zuid-Europa, Midden-Oosten en Afrika bij ServiceNow. “We zijn trots dat we hun digitale transformatie ondersteunen, en hen helpen innovatie door te voeren, daar waar het ertoe doet – op het circuit, in de fabriek en binnen de hele organisatie. Wanneer milliseconden het verschil maken en uitstekende prestaties de norm zijn, helpt ServiceNow Ferrari de koppositie te behouden.”

 

“Ferrari’s toewijding aan prestaties en innovatie sluit perfect aan bij de missie van ServiceNow om de wereld beter te laten werken,” zegt Antonio Torretta, Head of IT Strategy and Governance bij Ferrari. “Of het nu gaat om het helpen van race-engineers bij het optimaliseren van voertuigprestaties of om het ondersteunen van zakelijke leiders bij het beheersen van complexiteit – ServiceNow is gemaakt voor veeleisende omgevingen waarin snelheid, helderheid en actie cruciaal zijn. Deze samenwerking toont aan hoe het juiste platform druk kan omzetten in vooruitgang – en prestaties in transformatie.”

 

De FIA World Endurance Championships (WEC) behoren tot de meest prestigieuze races ter wereld. Auto’s die deelnemen aan deze races moeten voldoen aan strikte veiligheidseisen en technische voorwaarden, gecombineerd met een uitzonderlijk hoog niveau van teamorganisatie.

 

Het Ferrari Hypercar-team maakt gebruik van een op maat gemaakte applicatie, gebouwd op het ServiceNow-platform, om te voldoen aan standaarden, samenwerkingen te verbeteren en een enkele, betrouwbare bron van informatie te creëren voor alle betrokken partijen. De oplossing – eind 2024 ontwikkeld – stelt Ferrari in staat om problemen te volgen en te rapporteren, updates te delen over nieuwe onderdelen die worden getest, feedback op implementaties te verzamelen en volledige traceerbaarheid te waarborgen tijdens het validatieproces.

 

De transformatie van Ferrari gaat verder dan het racecircuit. Het One Digital Portal, ook gebouwd op ServiceNow, verbindt meer dan 25.000 medewerkers, dealers, leveranciers en contractors. Het portal fungeert als centrale hub voor het afhandelen van serviceverzoeken en maakt snellere responstijden, betere samenwerking en een consistente gebruikerservaring mogelijk binnen Ferrari’s Racing-, Sports Car- en Lifestyle-afdelingen.

 

Kernprocessen zoals IT-operaties, governance en compliance, en klantenservice komen bij elkaar op één platform. Ferrari’s wereldwijde dealernetwerk, met 180 locaties in meer dan 60 landen, profiteert van gestroomlijnd casemanagement en verbeterde operationele transparantie.

 

Ferrari en ServiceNow werken sinds 2019 samen om meer inzicht te krijgen in teamactiviteiten. Sindsdien is de samenwerking uitgegroeid tot een partnerschap dat organisatiebrede modernisering ondersteunt – met nieuwe kansen in het vooruitzicht.