Gezamenlijke expertise op het gebied van agentic AI, intelligente workflows en enterprise search creëert ‘s werelds meest geavanceerde AI-platform voor werk en een AI-native startpunt voor werknemersbetrokkenheid
ServiceNow kondigt de afronding van de overname van
Moveworks aan. Met deze acquisitie wordt de visie van ServiceNow om AI te laten werken voor mensen verder vormgegeven. ServiceNow’s bekende agentic AI en intelligente workflows worden gecombineerd met Moveworks’ intuïtieve front-end AI-assistent, enterprise search en agentic Reasoning Engine. De bedrijven zullen gezamenlijk de mogelijkheden van het ServiceNow AI-platform verbreden en zo de manier waarop werknemers betrokken zijn bij hun werk opnieuw vormgeven, sneller resultaten boeken, AI-adoptie opschalen en AI-ervaringen creëren die mensen willen gebruiken.
“Moveworks versnelt de visie van ServiceNow om AI te laten werken voor iedereen binnen de organisatie,” zegt Amit Zavery, president, chief operating officer en chief product officer bij ServiceNow. “Met twee decennia aan workflow intelligentie ingebouwd in één architectuur zijn wij de motor van agentic AI-besturingssystemen voor de enterprise. Moveworks’ AI Assistant zal samen met ServiceNow’s agentic platform een AI-native startpunt vormen voor gesprekken die worden omgezet in concreet resultaat. Klanten krijgen daardoor de mogelijkheid om issues zelfstandig op te lossen, slimme workflows te starten en resultaat te boeken – veilig, verantwoord en schaalbaar.”
“Moveworks is opgericht om werk eenvoudiger te maken, met een krachtig AI-assistentplatform dat werk gedaan krijgt,” zegt Bhavin Shah, CEO van Moveworks. “Door samen te gaan met ServiceNow kunnen we deze agentic strategie opschalen voor elke organisatie door onze AI Assistant en zoektechnologie, ondersteund door onze Reasoning Engine, te koppelen aan ServiceNow’s vertrouwde workflow-automatisering en AI goverance. Samen bieden we een veilige, snelle en end-to-end oplossing voor werknemers wereldwijd.”
Werknemerservaringen samenbrengen op één intelligent platform
Het ServiceNow AI Platform biedt geïntegreerde AI waarmee werkzaamheden op schaal en met vertrouwen en transparantie geautomatiseerd kunnen worden. Dankzij de naadloze integratie met ServiceNow biedt Moveworks een krachtige aanvulling: een intuïtieve front-end waarmee werknemers op een natuurlijke manier kunnen vragen, zoeken en actie ondernemen – waar ze ook werken. ServiceNow en Moveworks creëren slimme ervaringen die het mogelijk maken om elke taak autonoom af te handelen – voor werknemers, klanten, ontwikkelaars, IT-teams en admins – waarbij silo’s worden doorbroken, time-to-value wordt versneld en productiviteit verhoogd.
Agentic AI verandert het werk al op schaal voor duizenden klanten van ServiceNow met snellere responstijden en meetbare productiviteitswinst. Binnen ServiceNow lossen AI-agents autonoom 90% van de verzoeken op bij IT en 89% bij klantenservice. Oplossingstijden zijn hier zeven keer sneller dan voorheen.
Moveworks versterkt dit fundament. ServiceNow is op dit moment al een van de ruim 100 technologie-integraties van Moveworks, en de front-end AI-assistent, enterprise search-technologie en agentic Reasoning Engine wordt gebruikt door wereldwijd toonaangevende organisaties zoals Siemens, Toyota en Unilever. Met 5,5 miljoen gebruikers en ongeveer 250 gezamenlijke klanten, werken ServiceNow en Moveworks samen verder aan een aanpak om agentic AI beschikbaar te maken voor elke werknemer die workflows ontwikkelt, overal binnen de organisatie. Bijna 90% van de klanten van Moveworks heeft de technologie ingezet voor 100% van zijn werknemers, wat enterprise-brede adoptie en gebruik betekent.
Met de honderden AI-experts die zich zullen aansluiten bij ServiceNow brengt Moveworks diepgaande expertise mee die innovatie en ServiceNow’s mogelijkheden om de AI-roadmap op te schalen versnelt. De overname versterkt het
ServiceNow AI Platform met de mogelijkheid om nog impactvollere ervaringen te bieden die verzoeken van werknemers begrijpen op basis van prompts, toegang te krijgen tot de juiste bedrijfsdata, AI-agent of workflow, en het gebruik van end-to-end workflows te versnellen voor IT, HR en meer – op een flexibel en schaalbaar platform.
