.



ServiceNow lanceert AI-gedreven innovaties voor IT-beheer en security

  1. 12 mei 2025
  2. 0 reacties

servicenow300200

ServiceNow heeft tijdens zijn jaarlijkse klant- en partnerevenement Knowledge 2025 meerdere aankondigingen gedaan waaronder de twee belangrijke aankondigingen op het gebied van AI-gedreven IT-beheer en security.
 
Hieronder een korte samenvatting van beide persberichten, inclusief de links naar de volledige (Engelstalige) versies.
 
ServiceNow introduceert AI-gedreven autonoom IT-beheer
ServiceNow heeft een nieuwe standaard aangekondigd voor volledig autonoom IT-beheer, gebaseerd op agentic AI en het ServiceNow AI Platform. Hiermee markeert ServiceNow een belangrijk moment in de ontwikkeling van enterprise-technologie, waarbij kunstmatige intelligentie niet langer alleen ondersteunend is, maar de basis vormt voor groei, veerkracht en digitale transformatie.
 
Dankzij de integratie van agentic AI in het hele IT-landschap werkt ServiceNow toe naar een toekomst zonder storingen, downtime of meldingen bij de servicedesk. Daarnaast introduceerde het bedrijf nieuwe functionaliteiten voor Operational Technology (OT) en Digital End-User Experience (DEX), die organisaties helpen om problemen proactief op te lossen voordat ze impact hebben op de bedrijfsvoering.
 
Lees hier het volledige Engelstalige persbericht.

 

ServiceNow verbetert security- en risicomanagement met AI
ServiceNow heeft een nieuw hoofdstuk aangekondigd op het gebied van security en risicobeheer, met de introductie van AI-agents die de weg vrijmaken voor organisaties die zichzelf kunnen verdedigen. Deze nieuwe agents, onderdeel van de Security- en Risk-oplossingen van ServiceNow, helpen om consistentie te verbeteren, sneller inzichten te genereren en de responstijd bij incidenten te verkorten.
 
Dankzij samenwerkingen met onder meer Microsoft en Cisco, én de uitgebreide security- en compliancefunctionaliteiten van ServiceNow zelf, kunnen organisaties de stap maken van een reactieve verdediging naar autonome weerbaarheid, met krachtige, efficiënte en ethisch verantwoorde oplossingen.
 
Lees hier het volledige Engelstalige persbericht.
Meer over
Lees ook
Nederlandse klanten verliezen 100 miljoen uur per jaar door slechte klantenservice

Nederlandse klanten verliezen 100 miljoen uur per jaar door slechte klantenservice

Nederlanders staan jaarlijks gezamenlijk 100 miljoen uur in de wacht bij de klantenservice, ondanks alle verbeteringen die mogelijk zijn dankzij AI. Dat blijkt uit het onderzoek The CX Shift: Customer Expectations in the AI Era, dat is uitgevoerd door ServiceNow

Euro-Office: de echte soevereine kantoorsuite als vervanging voor Microsoft Office

Euro-Office: de echte soevereine kantoorsuite als vervanging voor Microsoft Office

Euro-Office is een oplossing voor het bewerken van documenten, spreadsheets en presentaties. Het is ontwikkeld als een echt soeverein samenwerkingsverband. Het initiatief wordt ondersteund door Europese techbedrijven waaronder IONOS, Nextcloud, Eurostack, XWiki, OpenProject, Soverin, Abilian en Btactic.

Inkoopkosten gaan verder dan alleen softwareprijs

Inkoopkosten gaan verder dan alleen softwareprijs

Bij de inkoop van software en cloud gaat het om meer dan alleen de prijs. Die vormt slechts één onderdeel van het contract. Om de echte kosten van sourcing te begrijpen, moet je alle stappen meenemen: het selecteren van leveranciers, het vergelijken van aanbiedingen, het onderhandelen over voorwaarden