ServiceNow en Five9 breiden samenwerking uit
ServiceNow kondigt een uitbreiding aan van de partnership met Five9 met een kant-en-klare AI-oplossing voor uniforme medewerkers- en klantervaringen. Door de sterke kanten van ServiceNow Customer Service Management (CSM) en het Five9-platform te combineren, biedt deze oplossing beter gestroomlijnde self-service en ondersteunde serviceactiviteiten en brengt klantsupportprocessen samen om operationele kosten te verlagen, de efficiency van agents te verhogen, de klanttevredenheid te verbeteren en de activiteiten van contactcenters te vereenvoudigen.
(bron)
Meer over
Lees ook
SoftwareOne geeft de IT-servicedesk van samenwerkende GGD’s en ambulancevoorziening een AI-boost
Hét Service Centrum, de IT-servicedesk van enkele samenwerkende GGD’s en een ambulancevoorziening, is een partnership aangegaan met SoftwareOne. Het doel hiervan is om de kwaliteit van dienstverlening te verbeteren en meer tijd vrij te maken voor andere taken. Om dat te realiseren implementeerde SoftwareOne de AI-oplossingen Azure OpenAI en Azure1
ServiceNow en AWS breiden samenwerking uit met functionaliteiten die AI-transformatie versnellen
ServiceNow, het AI-platform voor bedrijfstransformatie, en Amazon Web Services (AWS) hebben een uitbreiding van hun strategische samenwerking aangekondigd die AI-gedreven bedrijfstransformatie mogelijk maakt binnen de hele organisatie. Een nieuwe connector maakt naadloos gebruik van multimodale modellen mogelijk
Cisco en NTT DATA geven mobiele werknemers wereldwijd eenvoudiger toegang tot 5G
Om in te spelen op de toenemende vraag naar flexibele en kosteneffectieve connectiviteit, bieden Cisco en NTT DATA een geïntegreerde oplossing aan, ondersteund door diensten van beide organisaties. Eerder lag de focus van connectiviteit op het verbinden van kantooromgevingen via vaste lijnen