ServiceNow en Five9 breiden samenwerking uit
ServiceNow kondigt een uitbreiding aan van de partnership met Five9 met een kant-en-klare AI-oplossing voor uniforme medewerkers- en klantervaringen. Door de sterke kanten van ServiceNow Customer Service Management (CSM) en het Five9-platform te combineren, biedt deze oplossing beter gestroomlijnde self-service en ondersteunde serviceactiviteiten en brengt klantsupportprocessen samen om operationele kosten te verlagen, de efficiency van agents te verhogen, de klanttevredenheid te verbeteren en de activiteiten van contactcenters te vereenvoudigen.
(bron)
Meer over
Lees ook
Onderzoek ECI Software Solutions toont voorzichtig optimisme over de markt, terwijl personeelstekort de agenda blijft bepalen
ECI Software Solutions, aanbieder van cloudgebaseerde bedrijfsbeheersoftware en -diensten, maakt vandaag de resultaten bekend van zijn nieuwe Hero Report ‘Trends in de maakindustrie 2026’. Het rapport is gebaseerd op onderzoek onder 300 maakbedrijven in Nederland, België en andere Europese landen
Strategische aanpak Europese Commissie open-source sector
In 2025 is de technologische soevereiniteit van de EU aangemerkt als een van de doelstellingen. Tegen deze achtergrond zal de Commissie een strategische aanpak voor de open-source-sector in de Europese Unie uiteenzetten en een evaluatie van de open-source softwarestrategie van de Commissie voor 2020-2023 presenteren
Update rechtszaak CISPE tegen EC inzake overname VMware
CISPE stelt in een formeel antwoord aan het Gerecht van de Europese Unie dat de Europese Commissie bij de goedkeuring van de overname van VMware door Broadcom heeft nagelaten om duidelijke, publiekelijk bekendgemaakte risico's van de transactie en Broadcoms prikkels om de reeds bestaande dominante positie van VMware, te beoordelen.