ServiceNow en Five9 breiden samenwerking uit
ServiceNow kondigt een uitbreiding aan van de partnership met Five9 met een kant-en-klare AI-oplossing voor uniforme medewerkers- en klantervaringen. Door de sterke kanten van ServiceNow Customer Service Management (CSM) en het Five9-platform te combineren, biedt deze oplossing beter gestroomlijnde self-service en ondersteunde serviceactiviteiten en brengt klantsupportprocessen samen om operationele kosten te verlagen, de efficiency van agents te verhogen, de klanttevredenheid te verbeteren en de activiteiten van contactcenters te vereenvoudigen.
(bron)
Meer over
Lees ook
SoftwareOne vernieuwt en breidt positie uit in nieuw OCRE 2024 Framework
SoftwareOne Holding AG, een wereldwijde leverancier van software- en cloudtechnologieoplossingen, heeft de positie als belangrijke multi-cloud- en AI-adviseur voor het nieuwe OCRE 2024 Framework verlengd.
IG&H neemt Sourceful ICT over om softwarediensten te versterken
Consulting- en technologiebedrijf IG&H kondigt de overname aan van Sourceful ICT, een internationaal software- en servicebedrijf gespecialiseerd in low-code en high-code applicatieontwikkeling. Met deze overname breidt IG&H zijn mogelijkheden op het gebied van digitale transformatie verder uit
SoftwareOne geeft de IT-servicedesk van samenwerkende GGD’s en ambulancevoorziening een AI-boost
Hét Service Centrum, de IT-servicedesk van enkele samenwerkende GGD’s en een ambulancevoorziening, is een partnership aangegaan met SoftwareOne. Het doel hiervan is om de kwaliteit van dienstverlening te verbeteren en meer tijd vrij te maken voor andere taken. Om dat te realiseren implementeerde SoftwareOne de AI-oplossingen Azure OpenAI en Azure1