Salesforce maakt mobiel zaken doen mogelijk met mobiele app

Het CRM-platform Salesforce.com introduceert de Salesforce1 Mobile App. De app stelt bedrijven in staat hun business runnen vanaf hun mobiele telefoons. Bedrijven kunnen de app naar eigen wens aanpassen en afstemmen op hun eigen behoeften.

Philips en Stanley Black & Decker

De app wordt op dit moment al ingezet door Philips en Stanley Black & Decker. "We zijn blij dat de investering in de Salesforce1 Mobile App zich zo snel terugverdient," zegt Jeroen Tas, CEO Healthcare Informatics, Solutions & Services, Philips. "Alles wat van essentieel belang is voor ons bedrijf, vind ik nu direct op mijn telefoon, met Salesforce1."

“Zaken worden steeds vaker gedaan vanaf smartphones”, zegt Renzo Taal, Vice President Northern Europe salesforce.com. “Met deze nieuwe app hebben bedrijven toegang tot alle essentiële functionaliteit en gegevens. Ze werken met één applicatie vanaf elk mobiel apparaat, wat hun manier van werken verandert en waarmee zij zich voor 100 procent en 24/7 op hun klanten kunnen richten.”

Populariteit van mobiele apps

Het gebruik van mobiele applicaties overstijgt het gebruik van desktops

Volgens marktonderzoeksbureau Comscore besteden mensen tegenwoordig meer tijd aan mobiele applicaties dan aan desktops. En volgens kenniscentrum Ovum vertegenwoordigen smartphones tegen 2017, 77 procent van alle in gebruik zijnde, aangesloten toestellen. De smartphone is het dashboard van ons persoonlijk leven. We hebben Facebook om onze relaties met vrienden en familie te onderhouden, applicaties voor mobiel bankieren om onze financiën in de gaten te houden en applicaties om onze fitheid te meten.

Ook in het bedrijfsleven willen medewerkers hun zaken afhandelen vanaf hun mobiele telefoon. De vraag is echter waar de hiervoor benodigde mobiele applicaties blijven. Slechts vier procent van de gebruikte apps is bedoeld voor zakelijk gebruik. De lage acceptatie van enterprise mobile apps ligt vooral aan de beperkte keuze in zakelijke apps. De meeste proces- en datagedreven apps zijn lastig te bouwen, slecht aanpasbaar en moeilijk te integreren of te verbinden met ‘ legacy’ systemen.

Features

Salesforce 1 Mobiele Applicatie beschikt over de volgende features:

• Verkopers hebben direct toegang tot rapporten en dashboards, zij kunnen eenvoudig navigeren binnen accounts en hebben ook offline toegang tot alle relevante data.
• Servicemedewerkers krijgen de beschikking over nieuwe functies, als ‘Knowledge, Questions & Answers’, waarmee zij snel klantenservice kunnen bieden vanaf hun mobiele telefoons.
• Marketeers hebben een tool in handen voor de inzet van 1:1 marketing, over welk kanaal dan ook.
• De app zorgt voor toegang tot de Salesforce1 Communities vanaf mobiele apparaten.
• De app biedt nieuwe opties om ook backoffice-informatie mobiel te kunnen benaderen.
• Bedrijven kunnen eenvoudig aangepaste mobiele applicaties voor andere bedrijfsprocessen maken en gebruiken, om medewerkers te helpen hun werkzaamheden direct vanaf hun mobiele apparaat uit te voeren.
• De app biedt toegang tot een eco-systeem van meer dan 65 partnerapplicaties.

Meer informatie over de Salesforce1 Mobile App is hier te vinden.