Orange Business versnelt digitale transformatie voor vereenvoudigde digitale ervaringen voor klanten

Orange Business versnelt zijn digitale transformatie met eenvoud, innovatie en klantgerichtheid in een steeds sneller veranderende, complexere en technologiegedreven wereld. Met de focus op flexibiliteit, simpliciteit en proactieve services geeft Orange Business een nieuwe vorm aan zijn productportfolio, klantreizen en interne platforms. Centraal in deze strategie staat een greenfield IT-ecosysteem dat volledig digital-native en AI-gestuurde ervaringen levert. Het doel is om naadloze, flexibele en betrouwbare oplossingen te bieden die on-demand te gebruiken zijn, terwijl innovatie wordt versneld en de time-to-market drastisch wordt verkort.

Deze transformatie wordt ondersteund door toonaangevende technologiepartners. Orange Business werkt samen met de volgende bedrijven in de ontwikkeling van een veilig, modulair en toekomstbestendig digitaal ecosysteem:

• ServiceNow, het AI-platform voor bedrijfstransformatie, om project- en servicemanagement binnen de hele organisatie te versnellen en te vereenvoudigen;
• Splunk, een Cisco-bedrijf, om geavanceerde observatie en datagestuurde monitoring te garanderen. Splunk biedt geavanceerde oplossingen ter ondersteuning van realtime prestatie-inzichten;
• Blue Planet, een divisie van Ciena, dat serviceorderbeheer, orkestratie en AI-gestuurde service assurance-processen levert. Blue Planet zorgt voor intelligente automatisering over meerdere netwerkleveranciers en -domeinen;
• CSG's catalogusgestuurde CPQ-oplossing, CSG Quote & Order, maakt snellere, foutloze productconfiguratie en orderafhandeling mogelijk. Dit vereenvoudigt het proces van offerte tot betaling.

Naarmate de transformatie vordert, worden meer technologiepartners verwacht die verdere voordelen zullen opleveren.

Hriday Ravindranath, Chief Technology & Information Officer van Orange Business, benadrukt: "Onze transformatie draait niet alleen om technologie: het gaat erom hoe we radicaal betere ervaringen voor onze klanten creëren. Door samen te werken met marktleiders bouwen we aan een next-generation, volledig digitaal en AI-native Orange Business. Dit is een holistische transformatie binnen de gehele organisatie, gericht op het leveren van eenvoud, flexibiliteit en betrouwbare oplossingen die echt het verschil maken."

John Marcus, Senior Principal Analyst van GlobalData: "De voortdurende transformatie van Orange Business benadrukt een strategische verschuiving naar een platformgestuurde, innovatieve aanpak die goed aansluit bij de verwachtingen van zakelijke klanten. De investeringen in digitale integratie, automatisering en AI-oplossingen tonen de focus op het leveren van een uitstekende klantervaring met gestroomlijnde aanbiedingen en verbeterde flexibiliteit. Bovendien biedt hun focus op digitaal vertrouwen en datasoevereiniteit een strategisch voordeel en positioneert hen als een vertrouwde partner voor wereldwijde Orange-klanten.”