Hunkemöller boost omnichannel experience met Expertum en SAP

Persbericht Hunkemoller content 1

Expertum heeft een in-store Clientele App voor Hunkemöller, Europa's snelst groeiende lingeriemerk, ontwikkeld. De app, die inmiddels internationaal in meer dan 900 winkels wordt gebruikt, zorgt voor een verbeterde customer experience en upsell in de winkel, door omnichannel-technologie.

De omnichannel strategie van Hunkemöller

Hunkemöller wilde zijn omnichannel-strategie uitbreiden met een on-site verkooptool die de klantbeleving in de winkel zou verbeteren en upsell zou verhogen. Omdat ze geen geschikte pasklare oplossing konden vinden, hebben ze de SAP-experts van Expertum benaderd om een op tablets gebaseerde clientele-app te ontwikkelen.

De Clientele-App moet hiermee de complete online catalogus beschikbaar maken op een inspirerende en visueel aantrekkelijke manier voor winkelmedewerkers in elke winkel van Hunkemöller. Hiermee zal het verkooppotentieel van kleinere winkels niet langer beperkt worden door hun capaciteit om fysieke voorraad te hebben. Tegelijkertijd moest de app perfect aansluiten bij het merk van Hunkemöller en veel aandacht geven aan de klantbeleving.

Agile mindset

Een Clientele-App waarvan meer dan 900 winkels afhankelijk zijn, moet zowel duurzaam zijn, als er inspirerend uitzien. Aangezien de app helemaal van scratch af aan werd ontwikkeld, zouden de wensen van Hunkemöller tijdens het bouwen geleidelijk ontwikkeld worden. Waardoor een flexibele aanpak nodig was.

Sjoerd van Middelkoop, Partner & Director Expertum NL, schetst het verloop van het project: “Met design thinking sessies zorgden we ervoor dat we een helder beeld kregen van de benodigde functionaliteiten die Hunkemöller nodig had. We bouwden een prototype van de app en vervolgens begonnen we een Agile ontwikkelingsproces om tot dat resultaat te komen. Tegelijkertijd bleven we flexibel genoeg om veranderingen, waar de voorkeur aan werd gegeven, gedurende de hele levenscyclus van het project op te nemen.”

“We hebben gekozen voor het SAP Business Technology Platform, omdat deze de mogelijkheid biedt de UI5-technologie van SAP te gebruiken, wat precies aansluit bij de branding van Hunkemöller. Daarnaast is dit ook te combineren met andere technologieën die beschikbaar zijn op het platform. Deze keuze stond dus garant voor stabiliteit, snelheid, productintegratie en een mooi design!”

Het resultaat

De Clientele-App draait succesvol op tablets van de winkelmedewerkers in meer dan 900 winkels. De ‘look-and-feel’ komt perfect overeen met die van Hunkemöller en functioneert met de snelheid, stabiliteit en eigenschappen die vereist zijn voor bedrijfssoftware. Het biedt ook remote ondersteuning mogelijkheden.

Terugkijkend op de samenwerking met Expertum om de app te ontwikkelen en de implementatie zegt Gordon Smit, Global IT Director bij Hunkemöller, het volgende: “Expertum is een zeer open organisatie. Ze zijn heel erg duidelijk over de tijdlijnen en waar mogelijke pijnpunten zitten. Daarnaast zijn ze zeer duidelijk over het projectplan. Ze pasten uitstekend bij ons.”

 

Meer over
Lees ook
BSA | The Software Alliance start Fair Play-campagne in Nederland

BSA | The Software Alliance start Fair Play-campagne in Nederland

BSA | The Software Alliance lanceert zijn Fair Play-bewustwordingscampagne in Nederland. De campagne gaat in de eerste helft van 2014 lopen en is gericht op bedrijven door heel Nederland. Fair Play richt zich op het vergroten van de bewustwording rond het beter beheren en monitoren van software en licenties. Met de campagne wil de BSA de aandacht1

Eurofiber verlengt certificeringsprogramma voor netwerkmonteurs

Eurofiber verlengt certificeringsprogramma voor netwerkmonteurs

Eurofiber is gestart met de hercertificering van alle medewerkers die betrokken zijn bij de uitbreiding- en onderhoudswerkzaamheden aan zijn glasvezelnetwerk. De verplichte persoonlijke certificering geldt zowel voor monteurs van geselecteerde aannemers die werk uitvoeren aan het netwerk, als voor medewerkers van Eurofiber zelf. Zij moeten in de k1

AZL ontwikkelt web-portal voor pensioendeelnemers met Mendix App Platform

AZL ontwikkelt web-portal voor pensioendeelnemers met Mendix App Platform

Pensioenuitvoerder AZL gaat met het Mendix App Platform een web-portal ontwikkelen voor pensioendeelnemers. AZL koos het Mendix App Platform om in zeer korte tijd een gebruiksvriendelijke portal te ontwikkelen. Het project, dat wordt uitgevoerd door Mendix-partner Bizzomate, moet de time-to-market van de portal drastisch verkorten en AZL de flexib1