Hunkemöller boost omnichannel experience met Expertum en SAP

Persbericht Hunkemoller content 1

Expertum heeft een in-store Clientele App voor Hunkemöller, Europa's snelst groeiende lingeriemerk, ontwikkeld. De app, die inmiddels internationaal in meer dan 900 winkels wordt gebruikt, zorgt voor een verbeterde customer experience en upsell in de winkel, door omnichannel-technologie.

De omnichannel strategie van Hunkemöller

Hunkemöller wilde zijn omnichannel-strategie uitbreiden met een on-site verkooptool die de klantbeleving in de winkel zou verbeteren en upsell zou verhogen. Omdat ze geen geschikte pasklare oplossing konden vinden, hebben ze de SAP-experts van Expertum benaderd om een op tablets gebaseerde clientele-app te ontwikkelen.

De Clientele-App moet hiermee de complete online catalogus beschikbaar maken op een inspirerende en visueel aantrekkelijke manier voor winkelmedewerkers in elke winkel van Hunkemöller. Hiermee zal het verkooppotentieel van kleinere winkels niet langer beperkt worden door hun capaciteit om fysieke voorraad te hebben. Tegelijkertijd moest de app perfect aansluiten bij het merk van Hunkemöller en veel aandacht geven aan de klantbeleving.

Agile mindset

Een Clientele-App waarvan meer dan 900 winkels afhankelijk zijn, moet zowel duurzaam zijn, als er inspirerend uitzien. Aangezien de app helemaal van scratch af aan werd ontwikkeld, zouden de wensen van Hunkemöller tijdens het bouwen geleidelijk ontwikkeld worden. Waardoor een flexibele aanpak nodig was.

Sjoerd van Middelkoop, Partner & Director Expertum NL, schetst het verloop van het project: “Met design thinking sessies zorgden we ervoor dat we een helder beeld kregen van de benodigde functionaliteiten die Hunkemöller nodig had. We bouwden een prototype van de app en vervolgens begonnen we een Agile ontwikkelingsproces om tot dat resultaat te komen. Tegelijkertijd bleven we flexibel genoeg om veranderingen, waar de voorkeur aan werd gegeven, gedurende de hele levenscyclus van het project op te nemen.”

“We hebben gekozen voor het SAP Business Technology Platform, omdat deze de mogelijkheid biedt de UI5-technologie van SAP te gebruiken, wat precies aansluit bij de branding van Hunkemöller. Daarnaast is dit ook te combineren met andere technologieën die beschikbaar zijn op het platform. Deze keuze stond dus garant voor stabiliteit, snelheid, productintegratie en een mooi design!”

Het resultaat

De Clientele-App draait succesvol op tablets van de winkelmedewerkers in meer dan 900 winkels. De ‘look-and-feel’ komt perfect overeen met die van Hunkemöller en functioneert met de snelheid, stabiliteit en eigenschappen die vereist zijn voor bedrijfssoftware. Het biedt ook remote ondersteuning mogelijkheden.

Terugkijkend op de samenwerking met Expertum om de app te ontwikkelen en de implementatie zegt Gordon Smit, Global IT Director bij Hunkemöller, het volgende: “Expertum is een zeer open organisatie. Ze zijn heel erg duidelijk over de tijdlijnen en waar mogelijke pijnpunten zitten. Daarnaast zijn ze zeer duidelijk over het projectplan. Ze pasten uitstekend bij ons.”

 

Meer over
Lees ook
SAP integreert AI-functies in oplossingen voor maakindustrie

SAP integreert AI-functies in oplossingen voor maakindustrie

SAP kondigt nieuwe functionaliteit aan voor zijn supplychainoplossingen. Hiermee profiteren bedrijven in de maakindustrie van datagedreven inzichten voor een weerbaardere supplychain. Het gaat onder andere om AI-functionaliteit voor SAP Digital Manufacturing, visuele inspectieprocessen, en naleving van duurzame verpakkingsrichtlijnen in SAP Responsible...

Aangepaste voorwaarden Oracle Java vragen om goede gebruikersinventarisatie

Aangepaste voorwaarden Oracle Java vragen om goede gebruikersinventarisatie

De komst van Java SE Universal Subscription blijft de gemoederen bezighouden. Het model voor onderhoud en updates werd onlangs door Oracle aangepast. Deze wijziging leidt bij veel bedrijven en organisaties tot meer onduidelijkheid. Het gebrek aan transparantie kan bovendien leiden tot problemen en forse kosten met zich meebrengen, stelt Cees Broer,...

Altair RapidMiner-platform voor AI-gebaseerde data-analyses

Altair RapidMiner-platform voor AI-gebaseerde data-analyses

Altair heeft alle beschikbare functionaliteit en technologie voor data-analyses ondergebracht in het nieuwe AI-gebaseerde Altair RapidMiner-platform. Deze complete oplossing voor het verzamelen, modelleren en analyseren van data uit alle beschikbare bronnen, is een vervolg op de acquisities van RapidMiner and World Programming. Het nieuwe platform is...