Fivoor vernieuwt werkplekomgeving met innovatieve oplossing Liquidware

Fivoor, een grote landelijke aanbieder van forensische en intensieve psychiatrische zorg, heeft Liquidware gekozen als user environment management-oplossing. Met de software van Liquidware wil de zorgaanbieder sneller en eenvoudiger VDI-werkplekken en applicaties gaan upgraden en zich voorbereiden op hybride werkplekomgevingen.

Fivoor is een organisatie met regionaal en landelijk aanbod van forensische en intensieve psychiatrische zorg. Fivoor opereert in de zorgdomeinen TBS, Overige Forensische Zorg, Hoog Intensieve Zorg, Reclassering, Jeugd Forensische Zorg, MID en Ambulant. Met ruim 1650 medewerkers worden jaarlijks ruim 1000 patiënten klinisch en 8825 patiënten ambulant geholpen. Fivoor heeft in totaal 25 locaties in Breda, Den Dolder, Den Haag, Dordrecht, Haarlem, Heerhugowaard, Leiden, Rotterdam, Poortugaal, Tilburg en Utrecht.

De afdeling Business Innovation and Technology (BIT) van Fivoor is verantwoordelijk voor het volledige digitale portfolio van de zorginstelling. Onder leiding van CIO Jan Wouter van den Doel werkt het ICT-team van 26 mensen continu aan manieren om de gebruikerservaring te verbeteren en processen efficienter te maken. Het uitgangspunt is daarbij dat Fivoor alle ICT-kernactiviteiten zelf uitvoert en andere activiteiten, waar mogelijk, uitbesteed worden. Hierdoor kan BIT haar tijd optimaal besteden aan de gebruikers, grotendeels zorgverleners.

In het kader van een betere gebruikerservaring voor de werknemers van Fivoor ging Van den Doel op zoek naar een nieuwe oplossing voor het beheer van de VDI Windows 10-omgeving. Deze oplossing moest tevens ondersteuning bieden voor hybride werkplekken met zowel in-house als cloud-applicaties. De Fivoor-CIO zegt hierover: “We willen faciliteren dat onze werknemers op hun digitale werkplek hetzelfde kunnen doen als op hun computer thuis. Daarom – en omwille van de beveiliging van de werkplekken – willen we in staat zijn snel upgrades te kunnen uitvoeren op alle 1200 werkplekken en aanwezige applicaties binnen Fivoor. Met het oog op de toekomst willen we dat onze nieuwe user environment management-oplossing ook cloud-applicaties kan ondersteunen.”

Fivoor werkte voorheen met een workspace management oplossing, die niet verder ontwikkeld wordt door de leverancier. Ook kende de gebruikte workspace management-software de nodige beperkingen qua complexiteit en snelheid om de doelstelling te realiseren. Via IT-dienstverlener en partner Lemontree kwam Van den Doel in contact met Liquidware, waarna beide partijen in gesprek raakten over de oplossingen om deze doelstellingen wel te kunnen behalen. ProfileUnity van Liquidware bleek prima aan te sluiten op de wensen van Fivoor vanwege de functionaliteit, het eenvoudige en centrale beheer en de uitstekende prijsstelling. ProfileUnity biedt daarnaast middels de geïntegreerde oplossing FlexApp uitgebreide updatemogelijkheden voor applicaties. Daarnaast levert Liquidware het product StratusphereUX, dat per werkplek, gebruiker en applicatie inzicht biedt in employee experience en resource-gebruik, en perfect aansluit bij het streven van Fivoor naar een optimale gebruikerservaring.

 Van den Doel vertelt: “Liquidware biedt verschillende mogelijkheden voor de exploitatie, het licentiebeheer en het sneller aanbieden van applicatie-upgrades. Hoe dat er in de praktijk uitziet, hebben we getest in een proof of concept. De resultaten daarvan hebben zeker meegewogen in onze keuze. We verwachten dat we met Liquidware enerzijds de gebruikerservaring kunnen verbeteren en anderzijds het beheer van de werkplekken en applicaties kunnen vereenvoudigen en verder kunnen klaarstomen voor de toekomst.”