Complexiteit achterwege laten, het kan

Sam Kennedy, Chief Product Evangelist & Senior Director Global Product Management Polycom

Al ruim twintig jaar verkondig ik de voordelen van audio- en videoconferenties. Mensen die me kennen, weten dat dit mijn grote passie is. Lange tijd vulde ik mijn dagen met laten zien welk concurrentievoordeel kwaliteitsaudio en -video bedrijven op kan leveren. Het is mooi om niet alleen een enorme acceptatie te zien van videoconferencing, maar ook de explosie aan oplossingen die nu op de markt zijn. Sterker nog, er zijn zoveel goede opties – van on-premise tot cloud – dat onze industrie wordt uitgedaagd om communicatie die ingewikkelder is geworden te vereenvoudigen.

Slechts enkele jaren geleden konden IT-professionals on-premise-oplossingen aanschaffen die alleen verbonden waren met interne gebruikers op één homogeen platform. IT kon apparaten met instructies in een vergaderruimte zetten zonder daar verder over na te hoeven denken.

Maar de wereld is ontzettend snel veranderd. IT-professionals realiseren zich dat videoconferencing niet langer nice to have maar must have is. De populariteit, het gebruik en de complexiteit zijn gegroeid. Om concurrerend te blijven op de markt, moeten organisaties geweldige samenwerkingservaringen bieden om medewerkers betrokken, productief en gemotiveerd te houden.

De wildgroei aan cloudoplossingen is een gamechanger en de opties nemen toe met leveranciers zoals Zoom, Microsoft, Google, Amazon, Cisco, BlueJeans, GoTo Meeting en nog vele andere, zoals de nieuwe multi-user FaceTime of de 'Portal' van Facebook.

Hoe stel je iedereen tevreden? Wat gebeurt er als je één platform kiest en de bedrijfsstrategie zes maanden later verandert? Wat doe je wanneer één oplossing niet over de mogelijkheden beschikt die IT heeft gestandaardiseerd en een aantal gebruikers hierdoor iets anders moet gebruiken? Wat doe je als je met iemand buiten je organisatie wilt communiceren en je gesprekspartner een ander systeem gebruikt? Dit gebeurt en dit is de nieuwe realiteit. En als je het juiste platform vindt voor jouw behoeften en budget, hoe zorg je dan dat het ook daadwerkelijk wordt gebruikt?

Dit is de nieuwe realiteit waar ieder bedrijf mee te maken heeft, of je nu een grote multinational of een klein bedrijf bent. Wat te doen? Polycom legt zich al ruim 25 jaar toe op het vereenvoudigen van audio- en videoconferenties, en we zijn hard op weg om dit complexe probleem op te lossen.

Ten eerste heb je de juiste technologieoplossing nodig. Polycom Trio is die oplossing. Polycom Trio biedt klanten toegevoegde waarde: geweldige audio, eenvoudig toe te voegen video- en samenwerkingsmogelijkheden, hybride registratie om verbinding te maken met meerdere platforms, uitgebreide Microsoft-integratie en vele andere mogelijkheden. Wat de Polycom Trio zo geweldig maakt, is de gebruikerservaring. Polycom creëerde de eerste luidsprekertelefoon en de nieuwe generatie Polycom Trio biedt een overzichtelijke gebruikersinterface met eenvoudige bediening voor elke audio- of video-ervaring.

Vervolgens moeten we samenwerken met de grote leveranciers van videoconferentie-clouds. Polycom wil klanten en gebruikers de flexibiliteit bieden om op een consistente en eenvoudige manier verbinding te maken met de vele verschillende oplossingen zonder complexiteit.

Polycom Trio ondersteunt al grote cloud-gebaseerde VaaS-providers zoals Zoom, Microsoft en BlueJeans, en vanaf nu ook Cisco Webex. Een gebruiker plant de Webex-vergadering zoals gebruikelijk en nodigt de ruimte uit waar Polycom Trio zich in bevindt. Daarna klikt de gebruiker op de knop ‘vergadering bijwonen’ op Polycom Trio om deel te nemen aan de vergadering. Net zoals ze zouden doen voor een ander platform. Eenvoudig in te plannen, gemakkelijk om mee te doen.

Dit is weer een grote stap richting ons doel om het enige apparaat te leveren dat alle VaaS-oplossingen ondersteunt. Het is een gamechanger voor IT-professionals om de flexibiliteit te hebben hun werknemers de juiste oplossing in de juiste ruimte te bieden.

Het is natuurlijk handig wanneer het systeem interoperabel is met wat medewerkers willen gebruiken. Maar dat is niet alles. Met Polycom Trio kun je je registreren op meerdere oproepbesturingsplatformen en deze allemaal bedienen vanuit de Polycom Trio-interface, zodat je snel kunt schakelen. Een mooie extra: wanneer je naar de cloud migreert, biedt Polycom Trio-klanten de mogelijkheid hun bestaande investeringen te gebruiken terwijl ze nieuwe cloudoplossingen introduceren. Je biedt IT-professionals flexibiliteit, compatibiliteit, een eenvoudige gebruikerservaring, legendarische geluidskwaliteit en gezichtsherkenning voor werknemers. Dit is duidelijk een win-win.

Je merkt waarschijnlijk dat ik groot fan ben van Polycom Trio, omdat ik weet dat het een groot en groeiend probleem oplost waar ik iedere dag klanten over hoor. Het toevoegen van ondersteuning voor Cisco Webex is een volgende stap in onze missie om de vertrouwde ervaring in elke kamer te zijn.