ServiceNow lanceert Configuration Automation

Illustratie ServiceNow

ServiceNow introduceert ServiceNow Configuration Automation. Deze nieuwe toepassing automatiseert de configuratie van een datacenter-infrastructuur op basis van de ServiceNow Configuration Management Database (CMDB).

CMDB is daarmee in de visie van het bedrijf niet langer een historische point-in-time opname van de hard- en softwareconfiguratie. Met behulp van deze nieuwe toepassing wordt het proces volledig omgedraaid. Hierdoor wordt de CMDB de drijvende kracht achter de veranderingen in de configuratie van een datacenter-infrastructuur, stelt het bedrijf. Dit zorgt voor een verbeterde IT-dienstverlening, zelfs in de meest complexe situaties.

ServiceNow is een leverancier van enterprise IT-cloudoplossingen. Het bedrijf wil een transformatie van IT bewerkstelligen door het automatiseren en beheren van IT-services. Daarbij worden veel van handmatige beheertaken geautomatiseerd en probeert het bedrijf IT-afdelingen in staat te stellen zoveel mogelijk beheerprocessen te standaardiseren.

Uitdaging

Het verkrijgen van uitgebreide kennis en controle over een datacenter vormt al jaren een uitdaging voor IT. Het verplaatsten van - delen van - deze infrastructuur naar de cloud heeft deze uitdaging verder gecompliceerd, omdat veranderingen nu veel sneller en in grotere volumes kunnen voorkomen. Nauwkeurige informatie over de fysieke, virtuele en cloud-gebaseerde infrastructuur zorgt voor een goede IT-dienstverlening en voorkomt storingen in het systeem en een verlies aan kwaliteit van de dienstverlening aan het bedrijfsleven.

“De combinatie van een sterke groei van de hoeveelheid data en een wildgroei aan automatiseringstools heeft geleid tot verwarring, inconsistentie en uiteindelijk een verlies aan vertrouwen in IT”, vertelt Shane Jackson, vice president of marketing ServiceNow. “Wanneer de IT-infrastructuur wordt veranderd of gewijzigd, is het belangrijk om rekening te houden met compliance, architectuur en reporting”, vervolgt hij. “ServiceNow Configuration Automation helpt hierbij, door het combineren van de snelheid en het gemak van automatisering met de noodzaak van een goede controle. We hebben het gehele configuratieproces omgedraaid waardoor het beleid en de controle over het proces nu leidend zijn.”

Integratie

De nieuwe Configuration Automation-oplossing integreert met ServiceNow Change Management, ServiceNow Configuration Management, ServiceNow Cloud Provisioning, ServiceNow CMDB en Puppet Enterprise van Puppet Labs, een serverconfiguratie-oplossing. ServiceNow en Puppet hebben samen een uniform systeem gecreëerd dat zowel gecontroleerd als geautomatiseerd configuratiewijzigingen doorvoert.

De configuratie van zowel fysieke-, virtuele- als cloudmiddelen wordt hiermee een stuk eenvoudiger voor systeembeheerders, claimt het bedrijf. Een verzoek met de ServiceNow Service Catalogus of een eenvoudige update in het CMDB-systeem initieert vastgestelde change management-processen, waardoor de datacenter-infrastructuur automatisch opnieuw wordt geconfigureerd naar de gewenste instellingen. Het veranderen van de configuratie van fysieke-, virtuele- en cloudmiddelen is nu eenvoudig en snel.

“Zichtbaarheid, inzicht en automatisering gaan hand in hand. Toch worden ze door veel niche-oplossingen te vaak apart behandeld”, zegt Dennis Drogseth, vice president, Enterprise Management Associates (EMA). “Configuration Automation pakt dit probleem wel aan. ServiceNow toont met deze nieuwe oplossing zijn kracht en laat zien waartoe het in staat is.”