Het belang van applicatieperformance voor een modern digitaal bedrijf

Vanaf het moment dat we wakker worden tot het moment dat we naar bed gaan, apps zijn een integraal onderdeel geworden van ons dagelijks leven. Zo start een doorsnee dag met het checken van het verkeer via een verkeersapp, het bekijken van de weersvooruitzichten via een app als Buienradar en het scannen van het laatste nieuws via - bijvoorbeeld - de Nu.nl-app. En we zijn al in zo’n vergevorderd stadium dat we er ons niet eens meer bewust van zijn - als het op appgebruik aankomt staan we op de automatische piloot.

We gebruiken apps overal voor, van bankieren tot het delen van grapjes met vrienden en het uitvoeren van onze dagelijkse businesssinteracties. Sterker nog, het zakelijk gebruik van applicaties groeit heel hard, en steeds meer digitaal georiënteerde bedrijven hebben door hoe belangrijk dat appgebruik wordt. Uit recent onderzoek van Riverbed blijkt dat 98 procent van de beslissers inziet dat er behoefte is aan een geoptimaliseerde digitale performance, en dat dit een belangrijk deel uitmaakt van de prestatie van het bedrijf in zijn geheel.

Aangezien onze afhankelijkheid van apps in de bedrijfscontext stijgt, is het niet meer dan logisch dat ook het belang van een goede performance toeneemt. En toch zijn nog maar weinig organisaties in staat die performance te leveren. In het onderzoek geeft bijna 80 procent van de respondenten aan dat een ondermaatse performance minstens een keer per maand de digitale services van het bedrijf beïnvloedt. Maar nu apps zo’n grote bijdrage leveren aan het behalen van bedrijfsresultaten, kan dit niet langer zo doorgaan. Hoe kunnen bedrijven er dan wél voor zorgen dat ze het meest uit hun apps halen?

Als we verder kijken dan apps, zien we dat technologische ontwikkelingen in het algemeen de laatste tien jaar een grote rol hebben gespeeld in de ontwikkeling van bedrijven. Trends zoals de cloud, mobile, containerisatie, moderne applicatie-architecturen en bring your own device (BYOD) hebben allemaal bijgedragen aan een efficiëntere bedrijfsvoering, kostenvermindering en tijdbesparing. Bovendien hebben ze een grote, positieve impact gehad op de klantenservice. De uitdaging is echter om alle benodigde oplossingen te integreren voor optimale prestatie en om - met name klanten - maximale voordelen te bieden.

Het creëren van een betrouwbare app voor klanten en tegelijkertijd in de hand houden van de complexiteit van die app vraagt om helder inzicht in de dagelijkse interacties en transacties van klanten. Om dit mogelijk te maken, is effectief application performance management (APM) nodig. Het probleem is echter dat veel legacy APM-oplossingen dit inzicht niet kunnen bieden, omdat ze zijn ontworpen met een veel nauwere scope in het achterhoofd. In plaats van op de eindgebruikerservaring te focussen, richten ze zich vooral op de appontwikkeling zelf. Om de effectiviteit van uw huidige APM-oplossing vast te stellen, stelt u zichzelf de volgende vragen:

1. Weet ik van ieder device wat de eindgebruikerservaring is?
2. Weet ik welke applicaties we allemaal gebruiken, inclusief on-premises, cloud, SaaS en mobile?
3. Kan ik alle transacties en bedrijfskritische informatie omtrent transacties voor een lange periode bewaren?
4. Kunnen we de data gemakkelijk en snel analyseren, problemen identificeren en de applicatie performance optimaliseren?

Een écht digitaal bedrijf heeft een oplossing nodig die continu inzicht biedt in alle gebruikers, apps, data en transacties. Legacy-oplossingen volstaan in dit geval niet - daarmee nemen bedrijven een te grote gok. Best-in-class oplossingen combineren de voordelen van APM met het beheer van de eindgebruikerservaring. Deze vernieuwende aanpak stelt bedrijven in staat de eindgebruikerservaring te volgen voor alle applicaties, en biedt diepgaand en kwalitatief inzicht dat essentieel is voor een modern bedrijf. Daarnaast kunnen nieuwe technologieën als artificial intelligence (AI) APM-oplossingen verder optimaliseren, en daarmee ook de geboden inzichten.

Wanneer u een klein beetje tijd investeert in het vaststellen van het niveau van applicatieperformance binnen uw bedrijf, vallen er grote voordelen te behalen. Probeer het nu, uw klanten zullen u dankbaar zijn.

Bas Bremmer, Regional Director Riverbed